- Ovalle, Chile
- 30, Octubre 2014
- Número: 302068
Usurpación de identidad y la tienda acepto la compra
PRESENTE
El día 3 de Septiembre sufí un robo en un supermercado. No diré el nombre pero allí me atendieron bien, el problema recae en una tienda. reclamos.cl/empresa/din">Abcdin los cuales vendieron productos a las personas que me robaron aún cuando la persona que mostró la tarjeta y el carnet no eran la misma. Ese día bloquee todas mis tarjetas, pero los *******s fueron mas rápidos que yo y cuando llegue a la tienda la compra ya había sido efectuada. Cuando bloquee la tarjeta no me dijeron que había sido usada, de esto me entere un mes después gracias a un estado de cuenta que me envío la tienda con una suma en total de 117 mil pesos. Fui a hacer el tramite de desconocimiento de la compra, el vendedor me dijo que nunca me había visto, que solo se necesitaba la tarjeta y el carnet para concretar la venta. tuve que esperar unos días para conocer como fue recibida la queja y resulta que la tienda dice que las firmas coinciden y que tengo que colocar una denuncia a fiscalia hecho que realice, pero el problema es que piden una prueba de caligrafía que por el monto me dijeron que no harían. Mi caso fue archivado por falta de pruebas, pruebas que tengo pero como trabajo dependo de las horas que estoy dentro del colegio para los tramites. sernac cerro mi caso diciendo que fue rechazado el reclamo. siento que mis derechos como consumidor están siendo pisoteados y me siento frustrada con todo esto. No puedo pagar esa suma aún siendo en cuotas. Soy profesora de reemplazo y no tengo trabajo fijo, tengo que hacerme exámenes médicos y no puedo darme el lujo de pagar por cosas que yo no saque y el culpable es la tienda al no tener un medio de seguridad mayor y mejor para el cliente. Me pidieron un código cuando me uní a la tienda y no sé para que pidieron eso si no lo usan en las compras, eso al menos haría mas complicado que la USURPACIÓN DE Identidad sea usada en la tienda. No sé que hacer, no siento que soy ayudada por ningún lado. El apoyo es bajo y siento que me hundo en este problema que la misma tienda creó en mi vida al no darse cuenta que le vendían a alguien que no tenia relación con la imagen del carnet. Las firmas son fáciles de copiar, pero como vender productos a alguien que no coincide con la foto mostrada. Si tienen algún contacto que pueda ayudarme a salir de este problema sin pagar nada a la tienda por favor me lo hacen saber. necesito toda la ayuda que puedo.
Autor: I.O.