No pago de exedentes

Hace mas de un mes inicie en la afp, la solicitud de pagos excedentes desde el 2010 al 2014. Resulta que soy pensionado, y trabaje durante estos años en una empresa donde me estuvieron reteniendo por mes tres mil y algo en pesos por el tiempo que trabaje ahi. Pues bien ya no trabajo ahi y entrege copias de mis colillas, y otros innumerables documentos que me solicitaron en su tiempo en la afp, de hecho me dijeron que no deverian pasarse de mas de 20 días de hecha la solicitud. pues bien la semana pasada me llama una srta de Stgo y me dice que debo incluir un documento en el que diga que cuando comense a trabajar ahí, la empresa se daba por notificada de que yo era pensionado. En fin después de eso quisiera saber por que la afp se queda con mi dinero? si es mi trabajo, es lo que yo me sacrifique quedándome hasta largas horas del invierno durante m,ucho tiempo, y no me quieren entregar mi dinero , por que es el producto de lo queyo trabaje y con esfuerzo lo gane, sres afp. no es justo lo que hacen conmigo, ni con ningún pensionado, ni nadie