- La Florida, Chile
- 12, Agosto 2014
- Número: 293357
Venta fraudulenta con publicidad engañosa
PRESENTE
El 13 de julio compré vía telefónica un notebook lenovo touch flex 10 , ademas de un office y una garantía extendida. El 15 de julio me llegó el pedido ,pero con el notebook equivocado (me enviaron un lenovo IDEAPAD FLEX 10 y yo compre un lenovo TOUCH FLEX 10) me di cuenta de lo sucedido y le 18 me enviaron el cambio , pero venia el mismo modelo equivocado.No hice el cambio e informe del error. He llamado todos los días al servicio al cliente, tengo un montón de reclamos y reportes bajo el Nº 1588723., pero no me dieron solución.Finalmente anulé la compra y he estado esperando desde el 23 de julio para que me vengan a retirar el producto. Por sugerencia de la funcionaria de atención al cliente que me atiende por teléfono , llevé el producto a ATENCIÓN AL CLIENTE A LA TIENDA reclamos.cl/empresa/almacenes_paris">Almacenes Paris DEL MOL FLORIDA CENTER . Me recibió el producto don OLIVER MARIN , pero al parecer este señor no hizo entrega de él , porque hoy ( cinco días después) han llegado a retirar la compra a mi domicilio. Lo llamo a la tienda y me dicen que él ya no trabaja ahí; pido hablar con la jefa y me atiende la señora Flor Martinez, jefa del departamento SERVICIO AL CLIENTE y me dice que ella no está al tanto del asunto.¿Cómo es tanta la irresponsabilidad de esta empresa?Debo añadir que el producto que yo compré no existe , TIENEN publicidad ENGAÑOSA, el técnico de la marca del producto me confirmó que el producto que me vendieron NO EXISTE. El número de mi boleta es 350029652mi nombre es Teresa Riveros RUT: 8102xxx-x
Autor: T.R.