Sofa reclinable con relleno duro y gancho para reclinar estropeado

estimados,con fecha del 260714 adquirimos un Sofa de 3 cuerpos el cual tuvo que a por el devolverse debido a que no entraba por el ascensor y tampoco por las escaleras.fuimos a sacar la nota de credito y deahi elejimos otro Sofa de 3 c Reclinable , el cual no resulto ser tan comodo como el que percibimos y sentimos durante nuestra visita a la tienda paris, por el cual solicitamos que venga el tecnico y apruebe del mismo.con fecha del 040714 llego el tecnico y dejo la notoficacion con nosotros.he llamado reiteradamente a lservicio al cliente de reclamos.cl/empresa/almacenes_paris">Almacenes Paris el cual me informan con fecha de ayer 14082014 que aun el tecnico no habia enviado informacion sobre el caso y por ese motivo no me habian llamado Para retirar el producto.hoy dia llame de nuevo y me dicen que no vienen a retirar el producto porque segun el informe tecnico, el producto en question no presenta ninguna falla.debo mencionar tambien que el enganche por la parte izquierda del Sofa no funciona por el cual no esposible reclinarse.esto ocurrion con fecha del 12082014necesito que porfavor me retiren este producto ya que no corresponde, por el Relleno del Sofa que esta Duro como piedra y segundo por la mala calidad de los ganchos. no puede ser que un producto que lleva dos semanaspueda estropearse con tanta facilidad.para su referencia el numero de solicitud es el 71537191compra fue realizada en almacenes parisles pido que porfavor haganlo necesario Para que me retiren el sofa.esperando porfavor que mepuedan ayudar al respecto ya que requiero que se me haga la nota de credito Para poder adquirir otro sofa.