Incumplimiento de garantia y cambio de mercaderia

con fecha 10 de agosto del 2013 realice una compra por internet con motivos del ciber monday en la tienda paris de un laptop toshiba modelo l 845/sp4146kl numero de boleta electronica 281938266, el cual lo adquiri por la conveniencia de precio y calidad de procesador ya que es de 3,2 ghz el cual me fallo el teclado a comienzo del pasado mes de junio por lo cual hizo uso de mi garantia, espere el periodo de 20 dias habiles para la reparacion alos pocos de que lo envie me llamaron desde el servicio tecnico con motivos de que necesitaban el formateo de mi equipo lo cual no autorice ya que ellos no me garantizaban que la copia del software fuese original por lo cual yo perderia la prestacion del sistema anti robo de seguimiento satelital, el dia viernes 18 de julio me llamaron nuevamente desde el servicio tecnico avisandome que ya habia despachado mi equipo reparado y que el dia lunes 21 de julio fuese a retirarlo fui hasta servicio al cliente de la tienda paris barros arana a retirar mi equipo con la sorpresa de que no estaba me dijeron que fuera el dia miercoles 23, dia en el cual tampoco estaba y ante esto ellos autorizaron el cambio del producto por uno nuevo, fui al quinto piso a hacer efectivo el cambio el cual se me fue negado a menos que yo cancelara la diferencia de valor, ya que yo cancele la cantidad de $279.990 de pesos lo que fue el precio de oferta puesto por ellos, puesto que el valor del equipo toshiba con el mismo procesador de 3.2 ghz cuesta ahora $529990 pesos lo cual lo encuentro injustificado ya que ellos son los que no cumplieron con la garantia exigida por el fabricante y la tienda misma ya que han sobre pasado los 20 dias habiles deje la denuncia en sernac numero de caso 7705789, ya que no es mi culpa de que ellos no cumplan con sus plazos. ademas que como pueden dar servico tecnico "empresas" edapi" en stgo ya que no lo realizan con software originales y su unica alternativa a mi enterder es un tanto ilegal. nota: el dia 29 de julio se realizara la nueva version del cibermonday y donde la tienda paris es uno de los organizadores me gustaria que esta denuncia fuese dada a conocer para que los consumidores tengan los resguardos y no pasen por lo que yo estoy pasando ya que mi laptop es una herramienta de trabajo.