Jeep grand cherokee falla de fabrica, concesionaria se reusa a hacerse cargo.

El día 31 de Mayo del año presente compre un Grand Cherokee en Guillermo Morales, este auto comenzó a tener ruidos extraños en la rueda delantera izquierda y tren delantero. El ruido mencionado se manifiesta especialmente al pisar lomos de toro u obstáculos grandes, como calamina en camino de tierra. Debido a mi preocupación, por ser un auto nuevo, lo lleve a Rosselot en Talca, para que me lo revisaran y me dijeran que podría estar pasando. Ellos no lograron dar con el problema y supuestamente apretaron el auto.El tema es que el ruido no se fue, es más comenzó a agravarse cada vez mas. Rosselot me dijo que cuando lo llevara a la manutención de los 10.000kms ahí especificara bien el ruido para que me lo arreglaran.Debido a lo ultimo, hice caso omiso del ruido y espere hasta los 10.000kms.De modo paralelo, las letras que dicen “Grand Cherokee” que van pegadas en la puerta del piloto, se han ido despegando. Yo me di cuenta del problema debido a que un día me percate que la letra “k” no estaba. Al principio pensé que me la habían robado, pero luego me fije que las otras letras estaban en mal estado y estaban a punto de caerse también, por lo que preferí sacarlas y guardarlas. El resto de las letras del auto están en perfecto estado.El día 8 de agosto lleve el auto a Expoautos para la manutención de los 10.00kms. Lo lleve a expoautos ya que me queda mas cerca de la casa. Previo a llevar el auto pregunte en jeep.cl y en guillermo morales si la garantía y los problemas previamente mencionados eran cubiertos por esta a pesar de llevar el auto a un taller diferente del cual lo compre, ellos me dijeron que cualquier taller autorizado era válido para temas de garantía.Cuando deje el auto, le mencione al recepcionista que el auto tenia un ruido desagradable en la rueda delantera y me preocupe de dejarlo muy en claro, tanto es así que fuimos a dar una vuelta en el auto y en calles internas cerca de Expoautos, pasamos por lomos de toros evidenciando así el ruido al cual yo me refería. Ademas de lo anterior, le mencione el problema de las letras y le mostre el puñado de letras que yo he ido salvando de que se pierdan por defectos en el pegamento. En esto ultimo, el encargado me dijo que ellos no tenían nada que hacer y que lo mas probable es que al auto le hayan pegado nuevamente las letras acá en Chile. Yo indague un poco mas para saber por que motivo se podrían haber pegado las letras acá en Chile y uno de los motivos puede haber sido el hecho de que el auto haya sido chocado o rayado en el momento del embarque o transporte previo a la llegada a la concesionaria. Debido a eso, se le re-pegaron las letras con un pegamento que no es el original y ahora se están cayendo.El día Lunes 11 de agosto en la tarde, fui a buscar el auto, pero no lo retire porque a pesar de que el ruido por el cual yo consultaba no estaba, ahora había otro ruido. Para esto hable con el jefe de taller y deje el auto para retirarlo al día siguiente.El día Martes 12 de agosto fui a buscar el auto y lo probamos juntos con el jefe de taller. El ruido no estaba, al menos en el recorrido que hicimos juntos. Yo le dije que si había cualquier problema volvería para que me solucionaran el tema del ruido, ya que en realidad me importa bastante.Hablamos con respecto a las letras del auto y el me dijo un poco lo mismo que el recepcionista; que las letras es imposible que se despeguen por que si, lo mas probable es que las hayan pegado por algún motivo que no conocemos. Una vez pagado el cobro de la mantención, me dirigí a Guillermo Morales en Bilbao para hablar sobre el tema de las letras y también mencionarles el tema del ruido que me tiene preocupado. Ahí fui atendido por el vendedor que me vendió el auto y que no me dio otra solución que hablar con el recepcionista del taller. Este ultimo llamo a su jefe y le contó un poco el problema. La respuesta fue insólita; no me devolverían las letras originales, a lo mas me harían un descuento si las quisiera comprar de nuevo. Me dijeron que yo no era cuidadoso con el lavado del auto y que lo mas probable que era culpa mía que las letras se despegaran. Cuento corto, quedamos en nada, Nadie me dio una solución concreta y me fui con las manos vacías a la casa.Lo mas desagradable es que el ruido sigue en la rueda y tendré que llevarlo de nuevo al taller.