No devoluxion de dinero

Junto con saludarte solicito a la brevedad devolución de dinero, entregada por concepto de reserva de vehículo byd f0, por la cantidad de $100.000.La situación es la siguiente, después de realizar la reserva en Plaza Sur tomo el crédito un ejecutivo web, que nos atendió en Plaza Oeste, Aroon Victoriano, el cual después de tramitarnos y mentirnos sobre la aprobación de un supuesto crédito, del cual le habíamos entregado un pie por un total del 30%, donde se supone se incluía estos cien mil donde nos indicó que harían el traspaso en forma interna, lo cual nunca sucedió pues el ejecutivo nunca saco el crédito, en razón a lo anterior se nos hizo devolución del Dinero el día 21 de agosto, excepto los cien mil en cuestión, indicandone que debía retirarlo directamente en la sucursal que había entregado el dinero, en este caso la vuestra (plaza sur). Cabe destacar que ese día en presencia de dicho ejecutivo llamamos a vuestra sucursal donde se nos indicó que ese mismo día se cursaria la solicitud de devolución, sabido que por política de la empresa se demoran siete días, al cabo de este tiempo trate de comunicarme vía telefónica con su sucursal pero el telefono no es respondido, por tanto me contacte con la ejecutiva que me atendió ese dia, Srta Virginia, el día 27 de agosto, para coordinar el retiro y me indica que estaria para hoy lunes 01 de septiembre, con la sorpresa que al llamar para confirmar el retiro me indica que recién mi solicitud se ingreso el día 27, y que debo esperar siete días mas desde esa fecha....solicito revise mi caso y le de una solución a la brevedad, pues creo que es una falta de profesionalismo e información hacia los clientes...ya que no cuenta ni siquiera con un numero de contacto donde informarse...y necesito a la brevedad mi dineroA la espera de una pronta respuesta, se despideLorenzo Alarcon P.15.259.xxx-x