- , Chile
- 21, Abril 2014
- Número: 280155
Cobro indebido y abusivo
PRESENTE
Circulè por la reclamos.cl/empresa/autopista_central">Autopista Central el dia 18 de Abril del 2014, al llegar a La Florida me dirigì a un Servipag a pagar el Pase Diario. El servicio estaba cerrado, por lo que esperaría al dìa siguiente, Sabado 19, concurrì antes de las 10 AM (horario indicaba de 9:30), volvì a encontrar cerrado, consultè al guardia quien realizò las llamadas pertinentes, la respuesta fue que estaría cerrado hasta el Lunes 21 por Feriado.En forma inmediata, hice las llamadas al fono 0223474900 registrado en Internet por la Autopista Central, luego de pasar por todos los detalles, se me informó que se encontraban con feriado y que volverían a atender el dìa Lunes en su horario normal, pero que podía recibir atención en Pronto Copec.Como mi regreso era el dia Domingo 20 optè por ir a sacar el Pase Atrasado y el del dìa en cuestión en un Pronto Copec que por casualidad ubique al ir a Lider, este servicio se encuentra a un costado del Costa Barua (fue lo que lei). Al solicitar el pase del dia 18 le fue imposible obtenerlo, solo me pudo dar el del dìa 20, agregando que podía hacerlo el dia Lunes y que tenia 20 días para realizar el pago.Mi gran sorpresa fue que al ir hoy Lunes a Servipag, me encuentro que el valor es de $ 8.320 pues se encuentra atrasado. Si el Servicio Servipag se encuentra con Feriado y Pronto Copec no es capaz de emitir la papeleta...por que ha de ser el cliente quien pague las consecuencias. Si el servicio contratado no otorga las prestaciones adecuadas, es problema del cliente??. Si Servipag està con Feriado, los tres días no debieran ser desplazados??? Cual es la razón que Pronto Copec no pudo emitir el pase??? Hoy Lunes me encuentro en Limache y es allí donde el Servipag emite la boleta por ese valor, he llamado a las Concecionarias y nadie ha podido dar una explicación, aùn màs se han tirado la "pelota" entre unas y otras. Debo pagar... Me he enterado que con mi otro auto que si tiene TAG tengo una deuda de $ 3 mil y algo, cuando le dije que tenia descuento por cta cte, se me dijo que cada Autopista era distinta una de otra...por què entonces puedo tener deuda con alguien que nunca he firmado un contrato?? por que para el "cobro" son una sola...no debería tener 4 TAG???
Autor: S.D.