No pago de crédito hipotecario por propiedad vendida

El día 17 de Marzo del presente año se firmó en la Notaria Fischer de Valparaíso la venta de mi propiedad (comprada a través de un crédito hipotecario por el Banco Santander ) por el cliente del reclamos.cl/empresa/banco_bbva">Banco BBVA el Sr. Victor Flores Saavedra por medio de otro crédito hipotecario.Posterior a 45 días (principios de mayo), al no tener información respecto a la fecha de pago, consulte en el Banco Santander, quienes después de varios días recién lograron informarme que había existido un problema en la notaria y los documentos nunca se habían traspasado desde esta última al conservador. Al realizar un reclamo a dicha Notaria, me refirieron que por error nunca fue recibido un documento pendiente por parte del comprador, el cual finalmente se corroboró que todo estuviera en orden y luego se enviaron los documentos al conservador de bienes raíces. En ese momento mi banco me informó que una vez ingresado los documentos en el conservador, debería estar la operación completa en un plazo aproximado de 10 días. El 14 de Julio me contacté nuevamente con mi ejecutiva quien me refiere que no ha tenido noticias del banco comprador (BBVA), pero que debido a los plazos previamente conocidos, la venta debería estar lista. Recién el 29 de Julio logré tener información de la ejecutiva del BBVA, Srta. Carola González Domeisen (sucursal Concepción), quien refiere que debido a unos “reparos” en el conservador el proceso se demoró, pero que ya estaba solucionado por lo que el pago debería concretarse pronto. Posterior a eso, solo ha respondido un correo en donde refiere que el día 7 de agosto se confirmaría el pago al Banco Santander.Hasta el momento ha sido IMPOSIBLE contactar a dicha ejecutiva. no responde mails de la ejecutiva del Banco Santander ni míos y desde la central de la empresa no se puede contactar ya que al no ser cliente no traspasan la llamada.Durante todo ese tiempo se han generado 5 dividendos que el Banco Santander me ha seguido cobrando, mientras que el reclamos.cl/empresa/banco_bbva">Banco BBVA al mismo tiempo se encuentra cobrándole cuotas de dividendos al comprados desde Mayo del 2014 (a la actualidad 4 dividendos), por lo que éste por supuesto dejó de cancelar arriendo, dejándome sin fuente de ingreso para cubrir mis dividendos. Además, el Banco Santander me sigue cobrando dividendo posterior al Alzamiento de la propiedad el día 25 de Julio. Debido a lo anterior, actualmente me encuentro en DICOM.Ingreso el reclamo para solicitar una pronta solución a mi problema, finalizar el proceso de venta, solucionar la deuda generada por la mala gestión del BBVA, frenar y eliminar los cobros posteriores al alzamiento de deuda por parte del Banco Santander, y eliminar mi registro en DICOM.Tamara Valencia Z.