- La Florida, Chile
- 28, Agosto 2014
- Número: 295238
Cobros indebidos
PRESENTE
1) El día 30 de junio de 2014, reclamos.cl/empresa/banco_de_chile">Banco de Chile me realizó un cobro de $26.426 por concepto de tarjeta de crédito (VISA), en circunstancias que no he utilizado dicho producto. Para mi sorpresa, y al revisar estados de cuenta históricos, el día 30 de enero de 2014 me realizaron un cobro similar por $33.116, bajo el mismo concepto.2) El día 24 de junio de 2014, reclamos.cl/empresa/banco_de_chile">Banco de Chile me realizó un cobro de $52.640 por comisión anual de línea de crédito, a pesar de que nunca la he utilizado.Ante esta situación, trate de comunicarme telefónicamente con mi ejecutiva, la señorita Blanca Tania Miranda Aliste, sin embargo sólo logre conversar con una asistente que no resolvió mi problema. Insistí, y envié un correo electrónico el día 24 de junio de 2014. La ejecutiva me respondió que efectivamente los Cobros eran indebidos, ya que se me estaba asignando un plan tarifario incorrecto. Por tanto, una vez aprobado por la jefatura, se me reversarían dichos montos.Dado que pasaron varias semanas y no tuve solución, fui personalmente al banco el día 01 de agosto de 2014. En esa oportunidad, mi ejecutiva explico que en un plazo de 2 semanas se me reembolsarían dichos cobros, sin embargo hasta el día de hoy no se me ha devuelto nada. Tampoco responden llamados ni correos electrónicos.
Autor: S.G.