Cobro de bono de mujer trabajadora

Buenas Tardes.paso a contarles mi reclamo resulta que soy beneficiaria del bono de la mujer trabajadora sucede que mi primer pago fue el 05/08/2013 ,yo no tengo acceso a Internet en forma permanente y este año fui a preguntar a la oficina de la mujer de Buin y ellas vieron y me dijeron en ese momento que me había salido bien y me lo estaban dando a lo cual yo no lo he recibido por no saber el resultado del beneficio , la verdad que cuando supe que tenia ese pago me diriji al reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado y nada no existía ese pago ,luego fui a Chile atiende y tampoco me pudieron ayudar solo me dieron el numero de teléfono cense al cual he llamado en reiteradas ocasiones sin respuesta ahora revise la pagina del bono y tenia pago para julio y lo Cobro por caja en el banco sin tener mayor problema ahora yo reclame el dinero de 2013 ante el banco a través de un escrito aun espero respuesta , yo he seguido todas las opciones que se me han presentado ,ahora si uds tienen otra respuesta se los agradeceré de ante mano gracias.atte.Liliana Salgado Pino