Falla de cajero automatico al depositar.

buen día, actualmente tengo un problema con un deposito es por eso mi reclamo.el día martes 6 de mayo me dirigí a la sucursal principal del reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado en puerto montt. le consulto a un guardia si es que hay cajeros para realizar depósitos, a lo que éste responde afirmativamente. voy a un cajero que me indico, el cual estaba funcionando, y deposito 150 mil, algunos billetes son rechazados, asi que los ordenaba y los volvia a introducir, asi paso con varios hasta que en un momento la maquina muestra un mensaje que decia que espere que me devolvería el dinero, pense que se producía por la demora, asi que espere la devolución pero no paso nada. el guardia se acerca y me dice que haga un reclamo porque según su experiencia el cajero no devolvería el dinero. realice el reclamo, me entregaron una copia de este.luego me fui. al rededor de las 6 de la tarde del mismo dia me llaman del banco, me dicen que no tienen ese dinero y que le diga la hora exacta en la cual realice el deposito, le dije que esa fue la cantidad que deposite, aunque algunos billetes no habían sido aceptados segun lo que entendi en el mensaje mostrado en pantalla y que serian estos lo que me devolveria el cajero al momento que quedo "pegado". y que respecto a la hora exacta no lo sabia pero que el reclamo lo hice a las 12:30 y el suceso fue unos 10 minutos antes. y me dijo " no, es que necesito la hora exacta" a lo que respondí que si la maquina no me dio un comprobante y yo no sabia lo que sucedería no vi la hora en mi celular en el momento de introducir los billetes. y quedaron en llamarme el dia miércoles 7 de mayo, pero no lo hicieron.y me pregunto es que el banco responderá respecto a los gastos extras y/O intereses que se me produzcan a partir de esta situación, el cajero estaba activo y es responsabilidad de ellos el buen funcionamiento de este.me preocupa que no reconozcan la cantidad de mi deposito y no actuen de la forma expedita que lo harian si fuese yo la que debo.que puedo hacer al respecto, donde debo dirigirme?soy universitaria y con ese dinero debo pagar mis pasajes, comer, pagar cuotas, etc.