Mal cobro del crédito cae

El día 20 de Agosto del 2014 me dirigí al banco BCI para solicitar una cuenta corriente; me pidieron mis datos (R.U.T) para revisarme en el sistema bancario y fue ahí cuando me dijeron que según este; yo tenía una deuda de 10.716.115.- cuando pedí alguna información, la agente me dijo que no tenía como saber, que eso era lo que decía el sistema de la “Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras de Chile” (SBIF). Le mencione que mi única deuda correspondía a mi CRÉDITO UNIVERSITARIO y que a los más debían ser 5 millones ya que solo eran DOS AÑOS.En ese momento empezó mi odisea; lo primero que hice fue dirigirme al reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado (ya que con ellos tengo el Crédito Universitario CAE) hable con el agente encargado de los créditos, me menciono que con ellos solo tenía una deuda de 96 Y 97 UF (4.499.326.- aprox.) correspondiente al año 2012 y 2013 respectivamente y pertenecían al CAE. Le comente que según el sistema SBIF tenía una deuda mayor, me contesto que efectivamente salían 10.716.115.- y no tenía como saber de donde eran los otros 6.216.789.- me dijo que fuera a pedir un certificado de deuda a CHILE ATIENDE, fui para allá y me dieron un papel en el cual decía que la deuda de 10.716.115.- correspondía al BANCO DEL ESTADO; volví al banco de “todos los chilenos” hable nuevamente con el agente; me dijo que hablara en SERVICIO AL CLIENTE que ese ya no era asunto de él, luego de esperar casi dos horas; me atendió una señora muy amable llamada Mirta Veas, me busco en el sistema y me dijo que con el banco solo me figuraba una deuda de 96 Y 97 UF (4.499.326.- aprox.) entonces le mostré el papel de Chile Atiende y me dijo que lo más probable era que existiera una error en el cobro del CAE, que me COBRARON POR LA DURACIÓN TOTAL DE MI CARRERA DE ARQUITECTURA (5 años), le mencione que cuando yo había tomado el Crédito LO HABÍA HECHO COMO ALUMNA ANTIGUA Y ASÍ FIRME el contrato EL AÑO 2012; Y QUE HABÍA EGRESADO EL AÑO 2013 POR LO TANTO ERAN SOLO 2 AÑOS DE CRÉDITO, y ya ni siquiera existía la posibilidad de seguir tomando el Crédito CAE ya que había egresado Doña Mirta me dijo que no me preocupara que esto ya había sucedido antes; que solo había que llamar a Santiago para tener la solución, que le mandara un correo electrónico esa misma tarde para hablar con su jefe, que ella enviaría la solicitud; y que volviera el viernes que me tendría una respuesta. ENVIÉ EL CORREO ESA MISMA TARDE, NO HUBO RESPUESTA VOLVÍ VIERNES 22 y me dijo que, aun no había solución que no había pasado nada; le pregunte con quien podía hablar, ella hablo con su jefa, su jefa le dijo que era problema MIO Y DE MI UNIVERSIDAD (ARTURO PRAT) y que ella no podía atenderme; le dije que no era asunto mío y de la universidad ya que el contrato que firme (el cual guardo hasta el día de hoy) ; ERA CON EL reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado Y YO y que la universidad recibía la plata del banco; estaba muy molesta y le consulte donde podía mandar una carta o hacer un reclamo; me paso una hoja y me dijo que hiciera un reclamo formal que en dos semanas tendrían una respuesta a ese reclamo y que volviera en unos días para ver cómo iba el tema.Hice mi reclamo FORMAL; el marte 26 de agosto fui a mi universidad ARTURO PRAT, les conté lo que estaba sucediendo y me dijeron que ellos no tenían ninguna responsabilidad que solo eran dos años de crédito; me dieron unos papeles de INGRESA, de registro que avalaban los dos años. Al día siguiente, Miércoles 27 de agosto me llamo doña Mirta Vera (representando al Banco Estado) ofreciéndome un certificado TEMPORAL el cual decía que mi deuda no era de 10.716.115.- y que podía presentarlo en el banco BCI le dije QUE NO ME INTERESABA ALGO TEMPORAL QUE YA ni siquiera QUERÍA UNA CUENTA CORRIENTE QUE QUERÍA QUE SE SOLUCIONARA EL TEMA EN DEFINITVO, QUE SALIERA EL MONTO REAL DE LA DEUDA, NO LOS 10.716.115.- QUE ME ARREGLARAN LOS DATOS EN EL SISTEMA BANCARIO POR QUE DE CIERTA MANERA, LOS MANCHADO. Me contesto que tenía que esperar respuesta a mi reclamo formal.han pasado más de dos semana y HOY 16 DE SEPTIEMBRE aun no existe solución a mi problema.SE DESPIDE ATTEPALOMA SUSANA HELENA ARAOS ARANCIBIA, 25 AÑOS DE EDAD ESTUDIANTE EGRESADA DE ARQUITECTURA DE LA UNIVERSIDAD ARTURO PRAT. supuesta DEUDORA DE 10.716.115.