No me quieren dar el certifiacdo de deuda

Mi problema es el siguiente, el Banco Santander quiere que le entregue mi casa a cambio de quedar sin deudas con ellos. Tengo mas menos 8 a 10 dividendos impagos, el atraso de mis dividendos se debió a que siempre estuve trabajando con contratos por faena y el banco no me reconocía eso como para optar por el seguro de cesantia a momento de quedar cesante pero siempre pague los últimos dividendos atrasados y de un momento a otro el banco no me recibió mas los pagos. He pedido alguna posibilidad de re-negociar la deuda y me piden en estos momento 2 millones de pesos para poder saldarla, osea hace dos meses atrás estaba en 1.300.000 y hoy es 2 millones una diferencia de 700 mil pesos en dos meses y me dicen que es esa la única solución y no hay otra a menos que les entregue la casa.Ahora estoy desde hace mas de 2 meses solicitando a la Sra. Maribel Ibaceta Silva que me de un certificado de deuda para poder solucionar lo debido junto con la caja de compensación ya que con ese organismo me harán un préstamo de lo adeudado al banco y saldarla, pero la ejecutiva nombrada no me quiere dar dicho papel y los días pasan y la deuda suma y suma. Falta solo el documento que estoy solicitando para saldar la deuda que es la única alternativa que encontré para solucionar el problema.