- Temuco, Chile
- 09, Septiembre 2014
- Número: 296653
Equivocacion en emision de pasaje.
PRESENTE
Jueves 4 de Septiembre compré pasajes en Temuco, para Los Angeles de ida y vuelta. Por confirmar hora de regreso para el Domingo 7 de Septiembre en agencia de Los Angeles.La señora de la ventanilla me indicó los horarios y escogi el horario de 17:15, asiento 3. Directo a Temuco.El domingo acudi a tomar el bus a la hora señalada en mi pasaje, entrego maleta al auxiliar y me siento tranquilamente. Aparece una señora con pasaje en mano y me dice yo tengo el asiento 3. Se dirige al conductor y vuelve con él a mi asiento. Este señor me revisa mi pasaje y me dice su pasaje dice 6 de septiembre 17:15 hrs. usted tenia regreso ayer. Traté de explicarle y de mala manera me dijo que lo viera en ventanilla, pues el bus ya iria partiendo.En ventanilla hablé con un joven, y le manifesté que la señora que me atendio el sabado se equivocó en la fecha. Estaba escrito a mano y, con lapiz rojo. Le mostré mi pasaje de ida. Yo venia solo por fin de semana.La respuesta fue su pasaje lo perdio, debe comprar otro de nuevo. Confundida, y no disponiendo de dinero para pagar otro pasaje me vine al otro terminal para ver si habia algun bus para volverme a Temuco, lo antes posible. Me vi obligada a pedir dinero prestado a una señora que no conozco, pero que gentilmente me pasó $4000 y con eso saqué pasaje en Buses Rios. Ahora en el próximo viaje a Los Angeles, le pasaré a devolver su dinero.Volvi de nuevo a la ventanilla de Bio Bio y me atendió otro varón, esperanzada que me diera alguna solucion. Yo pedia que me devolviera el dinero o me otorgara un pasaje en blanco. Reviso en pantalla y vio el nombre de la persona que emitio el pasaje.Ya muy molesta , manifesté que haria un reclamo por escrito. Como no disponia de tiempo me sugirio los hiciese en Temuco.Reconozco que confie plenamente que el pasaje estaba correcto,en el dia y su hora, por eso no lo revisé.solicito a la empresa que revise mi caso y me haga devolucion del dinero de este pasaje que no ocupé.De todas formas pasaré a la agencia de Temuco y estamparé este reclamo. Asi adjunto copia de los pasajes de ida y regreso.l
Autor: M.M.