Sin devolución

Cuando adquirimos un producto, en la mayoría de los casos, es para satisfacer alguna necesidad. Debiese ser entonces un momento grato, no fue lamentablemente, nuestra experiencia.El día sábado 9 de agosto del presente año, acompañe a mi marido Edgardo a comprar unas zapatillas a la tienda Patuelli ubicada en los outlet de Quilicura, al día siguiente fuimos al mall a comprar zapatos para mí y fue entonces cuando Edgardo se percató que le molestaba mucho el pie derecho, tanto así, que al cabo de unas horas ya no pudo seguir usando las zapatillas compradas el día anterior y se vio en la obligación de comprar otras para poder llegar a casa. Cuando llegamos le revise su pie y tenía muy lastimado el dedo meñique, de hecho, tenía una ampolla.Esperamos por motivos de trabajo, hasta el próximo fin de semana para poder ir a solicitar la devolución del dinero de las zapatillas ya que como mencione anteriormente, nos vimos en la obligación de comprar otras y se nos indicó que estas debían ser sometidas a una evaluación técnica y que según el resultado de dicha evaluación se nos daría una respuesta, además la persona que decepciono las zapatillas nos dijo que claramente se apreciaba una costura interna con relieve en una de ellas y nos entregó un papel que así lo indicaba.Después de 12 días una persona de Patuelli llama a Edgardo para indicarle el resultado de la evaluación técnica, este decía que no hay problemas de fabricación por lo que no se le devolverá el dinero y que sólo puede cambiarlas por otro producto de la tienda, además que no es posible que nos entreguen esa información por escrito.En resumen, a pesar de haber denunciado esto al sernac, quienes poseen al parecer más buenas intenciones que atribuciones legales, estás empresas hacen lo que se les antoja con los supuestos derechos que todos debiésemos poder exigir. No deseamos pasar más malos ratos, una vez más ellos ganan y para no perder nuestro dinero, iremos a buscar cualquier cosa, algo que no necesitamos y que esperamos que por lo menos nos llegue a gustar, obligadamente nos tiene que gustar.