No cambian zapatos dentro de garantia

Estimados. El dia 15 de agostoi compre un par de botines con tachas las cuales se salieron al otro dia y ademas se raspo todo el cuero de la punta d3l zapato. Vengo hoy a la tienda donde los compre que fue en plaza egaña y el señor Jorge Saez dice que no me puede dar una solucion porque no esta incluido dentro de la garantia.Si yo compre los botines fue precisamente por este diseño solo se usaron 2 veces los zapatos. No vine antes porque me encontraba de viaje el cual puedo demostrar con los pasajes. Pero no es posible que no des solucion a menos de un mes de comprados y que el vendedor diga "vaya con su dinero a un zapatero que tenga de esas tachas y se las ponga" Exijo una solucion ahora para que me cambien por los mismos modelos de zapato si no lo vere con sernac. No es posible que un par de zapatos solo duren 2 posturas.Quedo atenta a sus comentarios hoy.