- Las Condes, Chile
- 22, Octubre 2014
- Número: 301336
Mala calidad de los productos y deficiente servicio
PRESENTE
El día 14/09/14 realice la compra de una cuna y una cómoda en la casa del bebe. Prometieron realizar la entrega de los productos dentro de los próximos 15 días de efectuada la compra. Realice el pago de la mitad de la factura ese mismo día. El saldo debía cancelarlo al momento de la entrega. Al día siguiente ordene un velador y una repisa, proporcionando fotos referenciales y las medidas de los artículos. Me enviaron una cotización que acepte y pedí que los fabricarán.Luego de intercambiar varios mails con el servicio de post venta donde preguntaba cual era el estado de mis productos y cuando se realizaría la entrega, recibí finalmente la confirmación que me enviarían los productos el día 18/10/14 más de un mes después de efectuada la compra.El día anterior al envío realice la transferencia del monto adeudado más un adicional que me cobraban por el envío del velador que no habían incluido en la cotización. Cabe señalar que el repisero que había ordenado lo cancelaron a último momento porque no respetaba las medidas.Al recibir los productos embalados nos hicieron firmar una póliza de garantía sin siquiera darnos tiempo de revisar los productos. Luego de desembalarlos nos dimos cuenta que la pintura todavía estaba fresca (incluso los muebles mancharon el piso del dormitorio) y los muebles en mal estado con pésimas terminaciones, la pintura saltada o chorreada, bordes ásperos, sucios. No sólo recibimos los productos fuera de términos sino que en pésimas condiciones.Al reclamar la empresa dice que no se hace cargo del retiro de los productos asique debemos llevarlos nosotros al local de venta. Además se niegan a devolvernos el dinero del velador que no cumple con las medidas solicitadas y no condice con la foto enviada. También se niegan a devolvernos el dinero del despacho. El monto que pagamos con tarjeta recién se nos reintegrara dentro de 60 días.Teniendo en cuenta que estos son productos para bebe la verdad es que esperaba que fueran de buena calidad.Estamos realmente desilusionados con la empresa. No la recomiendo en absoluto. Adjunto fotos para que quede asentada la deficiente calidad de los productos.
Autor: S.C.