Terpel - Engañosa
Terpel - Engañosa, Lunes 14, Marzo 2011, Foro Reclamos.cl,
Publicidad Engañosa Relojes Despertadores (Sin Stock)
"He estado hace varios días buscando por las calles una estación Terpel para llenar el estanque y comprar un reloj despertador según la promocion de la televisión. Cuando finalmente encuentro una fuera de mi ruta habitual, resulta que no tienen, y el encargado me dice "se acabaron" y ya. Pudo indicarme si volverían, o si hay en otras estaciones, hasta hace un par de dias aun aparecía la publicidad. Entiendo que este tipo de promociones tiene el objetivo de que clientes como yo que regularmente no compran en esta estación, prueben el servicio, pero luego de esto, me quedo con la sensación de la publicidad engañosa, con la idea de la mala información y con la sensación de una organización con problemas de alineamiento interno. Yo entiendo que el stock puede acabarse, pero también me parece una respuesta simplista y desconprometida cuando te hacen llegar al lugar de venta por esa razón. A menos que la publicidad indique como parte de la misma "sólo 5 unidades" o algo por el estilo, el sólo aviso de "hasta agotar stock" es un resguardo legal, pero que olvida el foco en el cliente. Mientras exista stcock en alguna parte, debieran comprometerse a enviartelo o por ultimo tenerlo disponible y reservado para tu próxima visita. Por lo pronto le di las gracias al encargado, no llegue el estanque y segui mi camino a una estación COPEC. Podría haber ido a otra TERPEl, pero sin alguna referencia, corro el riesgo de se ahora auto-enañado, y es suficiente con el timo publicitario. Saludos Gustavo"5| Fecha | Motivo de Reclamo | Hits |
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| 14-03-2011 | Terpel - Publicidad Engañosa Relojes Despertadores (Sin Stock) | 367 |
