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Banco Estado - Automatico

Banco Estado - Automatico, Lunes 28, Enero 2013, Foro Reclamos.cl,

No Aparecio Deposito En Cajero Automatico

"DESCRIPCION DEL RECLAMO: Día Lunes 29 de Octubre del año 2012, a las 11:55 horas, interior Banco Estado ubicado en calle Estado N° 348 Santiago Centro, procedí a efectuar deposito en dinero efectivo en un cajero automático destinado para el efecto (cajero N° S 2 D N 9728) Ingrese $100.000 pesos en billetes de cinco mil, más $20.000 pesos en billetes de diez. El dispositivo no me entrego comprobante de la transacción realizada, y tampoco apareció reflejado en la cartola de mi cuenta corriente N° XXXXX. Ante esta situación al día siguiente concurrí a la sucursal Banco Estado Vitacura, lugar donde presente el reclamo de lo ocurrido, al ejecutivo Sr. Eduardo Bello. Ref. Caso N° SS 1-331891308 del 30/10/2012. Quien me manifestó tramitar mi reclamo y solucionarme el problema como también reintegrarme en dinero a mí cuenta. Día Miércoles 12-12-2012, al no tener respuesta de mi reclamo, concurrí sucursal Vitacura con el objeto de entrevistarme con el ejecutivo del Banco, en servicio atención al cliente revisan el caso y me imprimen una carta de fecha 20/11/2012, en la cual se me informan que para esa fecha no se registra transacción por ese monto y tampoco existe sobrante de dinero en dicho cajero Automático, de esta forma se desestima la solicitud de reintegro. Ahora bien, si el cajero hubiese sido manipulado por terceros y haber vulnerado la banda magnética de ese dispositivo, el cajero en cuestión cuenta con cámara video justo en el techo de la sala, cinta que debiera tener registrado mi depósito, también se observa otra cámara de video en la misma dependencia que cubre seguramente a los otros dos cajeros que operan el lugar. Por otra parte estos cajeros están al interior del Banco Estado, con publicidad para recibo depósitos en dinero efectivo, de tal manera que el banco tiene que garantizar que dichos dispositivos cumplan a lo menos con los estándares mínimos de seguridad y garantizar una infraestructura que soporte estos servicios. Hasta la fecha no logro que el banco responda por este depósito, pese haber presentado mi reclamo a la Superintencia de bancos y Sernac."2
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11-10-2011Banco estado - Insolita demera en devolución de dinero atascado en cajero automatico 265
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