Easy - Servicio
Easy - Servicio, Miércoles 22, Julio 2009, Foro Reclamos.cl,
Desinterés Por Salud De Cliente, Irresponsabilidad En Servicios E Incumplimiento Gerencial
"El día 17/07/09 a eso de las 18:15, estaba con mis amigos viendo unas pinturas que compraríamos en EASY LA REINA. No habian vendedores disponibles en tal pasillo así que procedí a abrir un tarro de mintura metalica para ver el color, ya que no existian a la vista "mostrarios de colores de tal marca de pintura" y como es claro, es imprescindible revisar lo que uno esta proximo a comprar, para no tener disconformidad una vez adquirido el producto. Tal fue así, que al momento de "intentar" abrir este tarro de pintura la tapa de este salio disparada por los aires dejandonos completamente en SHOCK y a la misma vez manchados por tal "explosión" Uno de mis amigos consigio la forma de limpiarme el rostro ya que fui el mas perjudicado, pero aun asi mi chaqueta y la de mi amigo quedaron manchadas por tal suceso. Una vez viendo esto me diriji rápidamente a servcio al cliente para enseñarles lo que habia ocurrido y asi obtener algún tipo de solucion, mientras que apareció de la nada un vendedor diciendome "MiraSH, la cagaita que me dejaron" u algo de similares caracteristicas, en vez de preguntarme si necesitaba algun tipo de asistencia. Una vez en "sevicio la cliente" una de las ejectuvias de atencion se comunico con el "sub-gerente" don RODRIGO SAAVEDRA, quien luego de una charla, me plantió que yo comprara los 2 polerones que fueron manchados y que con la boleta procediera a la tienda donde me reembolsarian el dinero. ya han pasado 5 días y cada vez que me comunico con el tiene alguna excusa para retardar mas la solución a mi problema. Conclusión: 1ero. Desinterés por salud de cliente, ya que no les interesó asistirme por tal caso 2do. Irresponsabilidad en servicios, ya que con cuentan con el personal correspondiente para asesorar al cliente cuando sea el caso y prevenir o indicar el peligro de esos tarros. ademas de no tener LETREROS indicando el cuidado que se debe tener. 3ro. Incumplimiento Gerencial, ya que el sub-gerente de "EASY LA REINA" don RODRIGO SAAVEDRA no da pronta solución a los problemas y mas aun, da la mano y su palabra que solucionara el problema y no es así. ademas indica que devolverá el llamado y no lo hace."5| Fecha | Motivo de Reclamo | Hits |
|---|---|---|
| 12-04-2013 | Easy - No hay servicio post venta. | 116 |
| 08-04-2013 | Easy - Devolución TARDA MESES (Pésima Postventa y Servicio al Cliente) | 122 |
| 27-03-2013 | easy - mal servicio de despacho | 179 |
| 08-02-2013 | Easy Maipu - Mal Servicio Easy | 157 |
| 10-04-2012 | Easy - Incumplimiento de servicio, publicida engañosa | 288 |
| 05-04-2012 | Easy - Incumplimiento de servicio | 281 |
| 11-02-2012 | Easy - pesimo servicio | 194 |
| 29-12-2011 | Easy - pesimo servicio el de proyectos easy | 239 |
| 22-07-2009 | easy la reina - desinterés por salud de cliente, irresponsabilidad en servicios e incumplimiento gerencial | 1711 |
