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Claro - Movil

Claro - Movil, Lunes 20, Mayo 2013, Foro Reclamos.cl,

No Puedo Usar Internet Móvil

"He tenido que llegar a esta instancia, puesto que vía call center no me dan una solución efectiva. Mi problema viene desde el día VIERNES 17 DE MAYO. Tengo un plan migración, y aparte de eso mensualmente compro una bolsa de Internet Móvil de 500 megas, que no Puedo Usar teniendo todas las condiciones para hacerlo, tengo saldo y tengo la bolsa activa de dura 30 días. En primera instancia el día viernes no notifiqué el problema porque llamé al 301, y había un informativo que la opción no estaba disponible porque estaba haciendo unos ajustes en la plataforma, pero el sábado si lo hice porque seguía estando sin internet, ese día me dijeron que tenía que llamar desde otro Móvil Claro para que me derivaran al servicio de soporte técnico, lo hice y me respondieron que la gente que veía ese tipo de problemas trabajaba desde las 9 hasta las 23 hrs. por lo que el día domingo a primera hora insistí nuevamente me atendieron, me hicieron habilitar la conexión de datos y reiniciar mi teléfono sacando la batería y el chip, esto por supuesto no funcionó, volví a llamar se hizo una solicitud porque efectivamente no tengo habilitados todos los servicios, me dijeron que A LO MAS EL SERVICIO SE RESTAURARÍA EN 24 HORAS. Hoy en la mañana revisé y efectivamente sigo sin poder Usar el Internet Móvil que ya pagué, volví a llamar y me dijeron que no eran 24 horas, QUE SON ENTRE 24 Y 48 HORAS. CONSIDERO QUE ES UNA BURLA QUE ENTRE SUS EJECUTIVOS SE CONTRADIGAN Y MÁS QUE ESO QUE NINGUNO ME DE UNA SOLUCIÓN FEHACIENTE. ME SIENTO TOTALMENTE VULNERADA EN MIS DERECHOS COMO CONSUMIDOR."4
FechaMotivo de ReclamoHits
12-06-2013claro chile - Internet móvil NO compensación por caída de servicio77
11-06-2013claro chile - Internet movil53
05-06-2013Claro - mala cobertura de 3g y señal movil120
04-06-2013claro telefonia movil - desconoce contrato79
03-06-2013Claro Chile - Cobro Indebido Internet Movil en Plan Ilimitado121
27-05-2013claro - he tenido que reclamar mes a mes mis 6 mese de internet movil,100
20-05-2013Claro - No Puedo Usar Internet Móvil259
17-05-2013claro chile - 2 dias sin red movil no disponible y sin soluciones concretas150
16-05-2013claro chile - internet movil sin señal175
16-05-2013Claro - Internet Movil118
15-05-2013Claro - Television Satelital y Telefonia Movil Pesimos133
13-05-2013Claro - compra de bolsa de internet mòvil124
13-05-2013claro - reclamo por equipo movil112
13-05-2013claro chile - bloqueo de equipo movil318
08-05-2013Claro - Solución Insatisfactoria a reclamo anterior Sin Conexión a Internet Móvil.94
07-05-2013telefonia claro - no resir la racarga alo movilo de 3000 pesos 94
07-05-2013Claro Chile S.A. - Dar de baja 2 moviles98
07-05-2013Claro Chile - Sin servicio móvil e internet por horas141
06-05-2013Claro - sin señal internet movil o la posibilidad de enviar mensajes de texto147
06-05-2013Claro - claro sin señal en mi movil116
06-05-2013Claro - No tengo señal en mi movil216
06-05-2013Claro - Sin servicio telefonia movil234
05-05-2013claro movil - mala señal,se escucha entrecortado o no se escucha271
03-05-2013Claro - tengo dos planes de telefonia movil, los dos con minutos y ninguno funciona!!!!!!!!136
26-04-2013Claro - supuestos 6 meses gratis de internet movil TERCER RECLAMO!!!!124
09-04-2013Claro - 6 meses internet movil gratis229
05-04-2013Claro - baja velocidad de internet movil 190
01-04-2013Claro - Problemas con señal en datos de voz e internet móvil205
01-04-2013Claro - Cobro Indebido mensajeria de texto a movil claro166
25-03-2013Claro - supuestos 6 meses gratis de internet movil SEGUNDO RECLAMO!!!!219
20-03-2013Claro - Sin internet móvil y malísima señal.236
18-03-2013Claro - Cambio de equipo móvil221
17-03-2013Claro - internet movil ilimitado334
13-03-2013Claro - Aun No Efectuan la Recarga de Plan Banda Ancha Movil172
13-03-2013Claro - Cobros Indebidos Mal Servicio Internet Movil215
13-03-2013Claro - Sin servicio de internet movil245
11-03-2013Claro - Bolsa internet movil prepago comprada, pero descuenta del resto del saldo378
11-03-2013Claro - Internet Móvil no funciona269
06-03-2013Claro - Cobro indebido número 1001524, No Solicitado consumiendo el saldo total de un móvil prepago.338
06-03-2013Claro telefonia movil - Me mandan trivias que yo no deseo seguir recibiendo.345
05-03-2013Claro - Cobro indebido número 1001524, No Solicitado consumiendo el saldo total de un móvil prepago.195
01-03-2013Claro - Internet Móvil196
28-02-2013claro - no recargaron mb de internet movil de la promocion de celular galaxy ace161
27-02-2013Claro - Problema internet móvil358
27-02-2013Claro - Cambio Equipo Móvil417
26-02-2013Claro - supuestos 6 meses gratis de internet movil427
25-02-2013Claro - Internet Movil intermitente202
11-02-2013Claro - Nula señal en internet móvil prepago y plan327
07-02-2013Claro - velocidad Internet móvil Plan navega 4 GB+239
28-01-2013Claro Telefonía Movil - Claro Y El Cuento Del Tío325
25-01-2013Claro - no me llega internet al movil197
24-01-2013Claro - Internet Movil400
23-01-2013claro - mala calidad internet movil282
22-01-2013Claro Chile - Internet Movil de Claro sin señal398
21-01-2013Claro - sin servicio de telefonia e internet movil197
18-01-2013Claro - Sin Servicio Internet Movil242
18-01-2013Claro telefonía movil344
14-01-2013Claro Movil - Sin Telefonia Movil Ni Internet Movil302
14-01-2013Claro - 6 Meses De Internet Movil Gratis357
12-01-2013Claro Chile - Banda Ancha Movil Sin Covertura263
09-01-2013Claro - Cobros por telefonia movil sin ser cliente de la compañia254
09-01-2013Claro Chile - Correo en movil no deseado Portal 10200254
03-01-2013Claro - ¿Internet móvil "Gratis"?787
02-01-2013Claro - Telefonía Móvil e Internet móvil horrible / Supervisora persima atención812
30-12-2012Claro - falta de servicio telefonía móvil y cobro indebido329
30-12-2012claro chile S.A - falta de servicio móvil y cobro indebido310
25-12-2012Claro - Caída Servicio Internet Móvil358
25-12-2012Claro - Caida Internet Movil397
25-12-2012Claro - Caida del internet movil387
13-12-2012Claro - Telefonáa Móvil: Reclamo segun ellos atendido en sucursal merced, no me dieron solución1192
10-12-2012Claro - uso de saldo por no activación de bolsa de Internet movil308
30-11-2012Claro - Problemas de atención y activación de un móvil.296
18-11-2012Claro - banda ancha movil no funciona no hay respuesta428
09-11-2012Claro Telefonia Movil - Cobro Indebido Pac Unidos384
08-11-2012Claro - internet movil309
07-11-2012Claro - Internet movil342
06-11-2012Claro - velocidad internet movil466
25-10-2012Claro - mala calidad en la señal de internet movil353
25-10-2012Claro Chile - Movil consume saldo352
24-10-2012Claro Chile - Internet movil298
20-10-2012Claro telefonia movil - Cobros indebido de roaming internacional267
13-10-2012Claro - baja velocidad internet movil424
13-10-2012Claro - 6 meses internet movil gratis383
12-10-2012claro telefonia móvil - corte de servicio378
12-10-2012claro - internet movil171
10-10-2012Claro - Telefonía e internet móvil con conección paupérrima227
04-10-2012CLARO telefonia movil - no respetan costo del plan254
04-10-2012Claro Chile S.a - Mal Servicio De Telefonia Movil Y Mal Trato Por Parte De Ejecutivos De Atencion Al Cliente Mall Quilin368
01-10-2012Claro Banda Ancha Movil - Termino de Contrato404
21-09-2012Claro Chile - No puedo eliminar linea telefonia móvil290
21-09-2012Claro - Termino De Contrato Bancda Ancha Movil285
21-09-2012Claro - Cobro abusivo internet móvil644
20-09-2012Claro - Pésima Internet móvil276
11-09-2012Claro - Velocidad internet movil317
10-09-2012Claro - Nesecito Que Repongan Mi Servicio De Internet Movil275
09-09-2012claro chile - cerre mi internet movil y ellos siguen aumentando mi deuda siendo que deje la cuenta al dia cuando la cerre214
03-09-2012Claro - Telefonia Movil524
03-09-2012Claro Chile S.a. - Fraude en plan telefonia Movil362
03-09-2012Claro Chile - Robo En Cobros De Telefonía Movil331
29-08-2012claro - pesima señal internet movil357
27-08-2012claro - 60 mb de internet movil?336
26-08-2012Claro - Pésima calidad de servicio Móvil.342
26-08-2012Claro - Estafa en velocidad de Internet en telefonía Móvil463
22-08-2012Claro - Pesima señal internet Movil414
20-08-2012Claro - Internet movil de promoción consumió saldo.334
18-08-2012Claro - Mal servicio de Internet móvil 211
16-08-2012Claro - Servicio movil malo286
15-08-2012Claro - Me cobran el internet móvil y estoy en mi casa usando wifi840
29-07-2012Claro - No hay solucion a internet movil200
29-07-2012claro - internet movil214
21-07-2012Claro - Internet movil claro242
20-07-2012Claro Chile - Cobros de Internet móvil indebidos169
10-07-2012Claro - Señal telefonia e internet movil537
04-07-2012Claro - Cobro Excesivo De Navegación Movil Prepago376
30-06-2012Claro - Hasta Cuando debo esperar respuesta sobre Móvil Samsumg GALAXY Mini 5570172
30-06-2012Claro - Activación de teléfono móvil a nombre de otra persona.130
26-06-2012Claro - Cobro excesivo de navegación movil prepago y publicidad engañosa. Claro Chile.783
25-06-2012Claro - Mensaje estimado cliente, usted ha separado el claro chip del teléfono móvil, su carga inicial ha sido eliminada.448
23-06-2012Claro - Cobros Indebidos En Telefonia Movil118
21-06-2012Claro - sin servicio de telefonia e internet movil154
21-06-2012Claro - Sin servicio de telefonía móvil 54
18-06-2012Claro - No abona carga a modem banda ancha movil306
14-06-2012Claro - Usted ha separado el claro chip de su telefono movil su carga inicial de regalo ha sido eliminada297
13-06-2012claro - me bloqueron el chip de banda ancha movil y tengo saldo204
12-06-2012Claro - Anulación y Admisibilidad de Reclamo en Móvil254
12-06-2012Claro - Internet movil por defecto, cuando no he contratado tal servicio234
10-06-2012Claro - Me Niegan Terminan El Contrato De Internet Movil471
06-06-2012claro telefonia movil - facetime no se activa384
05-06-2012Claro - Retencion de saldo en moviles347
31-05-2012Claro - claro internet movil237
30-05-2012Claro - problemas frecuente con el internet movil.203
30-05-2012Claro Chile - Caida de internet Movil Pto Montt154
29-05-2012Claro - internet movil201
29-05-2012Claro - Caida de señal internet movil253
23-05-2012Claro - Por la activacion del servicio se cancelo en su totalidad y el movil que fue entregado por la empresa salio MALO.247
22-05-2012Claro - Utilicé mi chip por unos minutos en otro móvil y me descontaron todo mi saldo disponible !260
22-05-2012Claro - 6 Meses Internet Movil Gratis3949
15-05-2012Claro - Estimado Cliente, Usted Ha Separado El Claro Chip Del Teléfono Móvil, Su Carga Inicial Ha Sido Eliminada.202
13-05-2012claro chile - Uso de 60 mb de internet movil inactivo337
05-05-2012Claro - bloqueo de moviles liverados166
28-04-2012Claro - mal funcionamiento interner movil235
20-04-2012claro - mi celular se descargo , cambie el chip a otro movil claro y mi saldo fue eliminado339
15-04-2012Claro - Estimado Cliente, usted ha separado el Claro Chip del teléfono móvil, su carga inicial ha sido eliminada.355
10-04-2012Claro - servicio movil y hogar192
04-04-2012Claro - cobro por internet movil157
03-04-2012Claro Chile - cobro indebido internet móvil226
01-04-2012Claro - mala señales moviles ase ya 2 dias ......286
29-03-2012Claro - Problemas con el Internet Movil208
18-03-2012claro - A Los Dos Moviles De Un Pack Unidos Le Quitaron El Saldo De Regalo Sin Razon.170
15-03-2012Claro - Lentitud en Internet movil158
13-03-2012Claro - mala señal de telofonia movil151
10-03-2012Claro - Sin saldo Despues de haber cargado el movil prepago110
09-03-2012claro chile - internet movil defectuosa213
09-03-2012Claro - Banda Ancha movil funciona cuando quiere321
06-03-2012claro movil - estafadores como pueden ser asi139
03-03-2012Claro - incumplimiento en el restablecimiento de la velocidad en plan de Internet móvil postpago160
02-03-2012claro telefonia movil - mala atencion telefonica en103 y 800139
01-03-2012Claro - Pago El Plan Y No Tengo Movil 233
01-03-2012Claro - servicio movil suspendido311
01-03-2012Claro - No Libera Un Equipo Movil175
20-02-2012Claro - Pésimo Servicio Internet Móvil y Técnico153
20-02-2012Claro - Doble cobro de Claro con Bolsa Internet Móvil Full850
19-02-2012Claro - Pesima atencion al cliente y telefonos moviles con problemas238
15-02-2012Claro Movil - Pésima y desconsiderada atención en sucursal Quilín239
07-02-2012Claro - mal funcionamiento interner movil167
06-02-2012claro - banda ancha movil145
01-02-2012Claro - Pésimo funcionamiento de Internet movil210
28-01-2012Claro - Error 619 Banda Ancha Movil231
24-01-2012Claro - Servicio internet móvil caída130
23-01-2012Claro - Desbloqueo del movil200
16-01-2012Claro - Prepago Movil NO CUMPLE MES GRATIS !!!154
15-01-2012claro - plan internet movil no funciona466
03-01-2012Claro - las señal de internet movil se desconecta constantemente 266
24-12-2011Claro - Banda ancha movil prepago217
05-12-2011Claro - sin servicio movil218
08-11-2011Claro - cobros de internet movil indebidos y cobro por llamado al 103 NO ES GRATIS!175
08-11-2011Claro - Internet Movil293
03-10-2011Claro - Dar de baja contrato Banda Ancha Móvil134
30-08-2011Claro Chile - Cobro Excesivo Por Internet Movil907
23-08-2011Claro - Dar de baja plan de banda ancha movil487
23-08-2011claro telefonia movil - son inefisiente485
03-07-2011Claro - Dar de baja la telefonia Movil168
13-06-2011claro - contrate dos planes. bam y telefonia movil. increible no funcionan en su totalidad. y BAM esta configurado como prepago.392
25-05-2011Claro - Sin cobertura móvil hace 6 días comuna de Padre Hurtado2199
16-05-2011Claro Chile - Reclamo Coneccion Internet Movil Prepago Claro290
29-04-2011claro chile - cobros indebidos por concepto de mensajes de texto recibidos en el movil853
23-04-2011Claro - El peor servicio de Chile de banda ancha móvil299
24-03-2011Claro - Cobro Servicio Sms Premium nunca contratado de Banda Ancha Movil624
01-02-2011Claro Chile - Cobros indebidos en telefonia movil2338
03-01-2011claro chile - probleas con la banda ancha movil claro810
31-12-2010claro - por cobro indebido por internet movil408
17-12-2010Claro - Publicidad engañosa, 3 mese de internet movil grátis730
10-11-2010Claro - cobros irregulares de servicio movil de internet y banda ancha movil 517
20-09-2010Claro - Pésimo Servico Banda Ancha Movil Prepago 3G1401
07-08-2010Claro - Pésimo Banda Ancha Móvil Claro1243
28-04-2010Claro Chile - Banda Ancha Movil Prepago , COMPLETA BASURA.1671
11-02-2010Claro - $3.600 por media hora de internet movil? 1437
10-02-2010Claro - termino de contrato internet móvil.2458
03-01-2010Claro - Banda Ancha Móvil Claro.1466
02-12-2009claro - quitaron cobertura a moviles con tecnologia cdma1100
01-11-2009claro - doble cobro por navegación banda ancha móvil2037
20-10-2009claro - pesima funcion de banda ancha movil prepago1180
31-08-2009claro chile - mal servicio de internet banda ancha movil2452
19-08-2009Claro - Banda Ancha Movil Sin Cobertura1383
08-08-2009claro - banda ancha movil se corta a cada rato1328
07-08-2009claro - velocidad internet móvil mala1740
02-08-2009claro telefonia movil - comercial dia del nino1484
22-06-2009claro - internet movil pésima1364
30-05-2009Claro - Internet Movil1754
13-05-2009Claro - Internet Movil1713
07-05-2009Claro - Banda Ancha Móvil3035
08-04-2009Claro - Deseo terminar contrato de Internet Movil por deficiente6140
02-04-2009Claro - Chile Esta A Punto De Perder La Red De Telefonia Movil Mas Moderna Y Segura7927
25-03-2009Claro - quiero contratar plan movil6129
25-03-2009Claro - Internet Movil Pesimo2627
18-02-2009Claro - Banda Ancha Móvil3275
25-10-2008Claro - Pesima Internet Banda Ancha Movil De Claro8180
29-09-2008Claro Chile - Banda Ancha Movil 3G2256
12-09-2008Banda ancha movil claro - no devuelven la plata si la señal esta mala4148
03-09-2008claro - internet movil inutil, pesima señal2840
24-08-2008Claro - Pesimo servicio Banda Ancha movil 3g2739
24-08-2008Claro Chile - Internet movil inutil2878
29-07-2008Claro banda ancha movil - pesimo servicio, sin conexion6975
10-07-2008empresas claro chile - interne movil 3g2192
02-06-2008Claro - Internet movil pesimo22674
22-11-2007Starmovil.ltda. - Estafa Y ExplotaciÓn4102
05-09-2007claro telefonia movil - cuenta3339