Aguas Antofagasta - Lectura
Aguas Antofagasta - Lectura, Sábado 23, Abril 2011, Foro Reclamos.cl,
Cobro Excesivo Por Falta De Toma De Lectura En Consumo De Agua
"El día 7 de Abril 2011 personal a cargo de la toma de lectura, registró un valor de 87 m3 de consumo, vivienda normal con tres personas, y una cuenta de $204.201. Reclamé a la línea 600 y al día siguiente dieron respuesta a la solicitud de inspección, constatando que estaba todo bien, tomaron dos fotos, la persona que firmo es la Sra. Paola Osorio y dijo que con la boleta y la copia de la inspección debía acercarme a las oficinas de aguasantofagasta para rectificar la boleta....el supuesto motivo es "arranque no visible". Sólo hay que abrir la reja o tocar el timbre. La persona en la casa le ofreció abrir la reja y el sr. le dijo que no era necesario. Si el error es de aguas Antofagasta, porqué debo gastar dinero en llamadas telefónica de media hora para explicar el problema, debo perder tiempo yendo a las oficinas. La persona a cargo de la toma de lectura, no hace su trabajo y yo, debo asumir el costo de ello y además del mal rato? ¿Qué medidas toma Aguas Antofagasta para que esto no vuelva a ocurrir? Esa persona no hizo su trabajo y ¿siquiera se enteró de ello?. También en la casa del frente ni se molestó en tocar el timbre. ¿Uds.,realizan su servicio de satisfacción al cliente en base a el tiempo de respuesta a los reclamos? La idea es que controlen al personal para evitar los abusos de un servicio monopolico. Si pudiésemos cambiarnos de proveedor de agua, muchos lo haríamos. Además de carísimo, de dudosa pureza, hay que agregar la falta de confianza y cobros injustos y excesivos."5| Fecha | Motivo de Reclamo | Hits |
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| 23-04-2011 | Aguas Antofagasta - Cobro excesivo por falta de toma de lectura en consumo de agua | 377 |
