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Derco Automotriz - Atencion

Derco Automotriz - Atencion, Jueves 05, Julio 2012, Foro Reclamos.cl,

Falla Y Pesima Atencion Derco Suzuki Garantia

"HOLA, ESTOY SUPER ENOJADA CON DERCO CENTER CONCEPCION, RESULTA QUE EL AÑO 2011 MI POLOLO COMPRÓ EL GRAND VITARA QUE TODA SU VIDA HABIA QUERIDO, FULL, 4X4 MECANICO, CON COMPUTADORA...CUMPLIENDO CON LA DICHOSA GARANTIA PAGÓ 150.000 POR LA MANTENCION DE LOS 10.000 Y AHORA VIENE LA DE LOS 20.000 MIL, BUENO RESULTA QUE A LA SEMANA DE HABER COMPRADO EL G.V. LA CAJA DE CAMBIOS PRESENTÓ UNOS RUIDOS EXTRAÑOS, FUIMOS A DERCO Y NOS DIJERON "ES FALLA DEL MODELO"... NI IDEA DE QUE SIGNIFICA ESO, BUENO, EL JEEP NO AGUANTA LA MAS MINIMA SUBIDA, SIEMPRE HAY QUE BAJAR EL CAMBIO A 2DA INCLUSO A VECES A 1RA... ESO NO NOS MOLESTABA, SIN EMBARGO EL DIA DOMINGO PRIMERO DE JULIO DE 2012, EN UN CAMINO PLANO, PAGANDO EL PEAJE, NUNCA MAS TOMÓ LOS CAMBIOS... ES DECIR ALGO SUCEDIO CON EL KIT DE EMBRAGUE... ALGO DESCONOCIDO YA QUE NOSOTROS USAMOS EL JEEP UNA VEZ AL MES, PORQUE VIVIMOS EN SANTIAGO Y VIAJAMOS A CONCE LOS FINES DE SEMANA LARGO, PARA RECORRER DISTINTOS LUGARES... BUENO LA COSA ES QUE LO LLEVAMOS AL SERVICIO TECNICO Y NOS DICEN QUE LO FORZAMOS DEMASIADO... QUE ARRASTRAMOS UN VEHICULO MAS PESADO Y QUE EN ESE CASO LA GARANTIA NO CUBRE EL DAÑO, Y EL PRECIO ES DE 500.000 PESOS... SIN LA CERTEZA DE QUE NO VOLVERÁ A FALLAR... ES DECIR, JAMAS HEMOS "TIRADO O ARRASTRADO" UN VEHICULO MAS PESADO, NO HEMOS RECORRIDO CAMINOS EN MAL ESTADO... Y LA MANTENCION SE LE HIZO HACE 4 MESES, DESDE ENTONCES LO HEMOS USADO 3 O 4 VECES... ES IMPOSIBLE QUE EL FALLO SEA POR MAL USO, SIN EMBARGO NADIE RESPONDE Y LA DICHOSA GARANTIA DERCO DICE ASI "DERCO se reserva el derecho de juzgar en última instancia si la pieza defectuosa es el resultado de fallas en el material, de la mano de obra o de mal uso dado por el cliente." O SEA QUEDAMOS COMPLETAMENTE DESPROTEGIDOS... JAMAS COMPREN EN DERCO, LA ATENCION ES PESIMA... Y SE RESRVAN EL DERECHO DE DE JUZGAR LA PIEZA DEFECTUOSA... NOS TOCO LA MALA SUERTE DE AQUEL RANGO EN QUE LAS PIEZAS FALLAN... DONDE DEBERIA APLICARSE LA GARANTIA, PERO NO PODEMOS HACER NADA, NI SI QUIERA PODEMOS MOVER EL VEHICULO HASTA OTRO SERVICIO TECNICO... YA QUE SE MUEVE SOLO CON GRUA... ESTAMOS PROFUNDAMENTE DECEPCIONADOS DE DERCO Y DE NUESTRO SUZUKI DE ENSUEÑO... PARA QUE PAGAR TANTO DINERO, PARA QUE REALIZAR LA MANTENCION, SI AL FINAL LA CULPA SIEMPRE ES DEL CLIENTE?..."3
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