Registro Civil - Falta
Registro Civil - Falta, Jueves 20, Octubre 2011, Foro Reclamos.cl,
Falta De Respeto E Ineficiencia
"Buenos días Me dirijo para hacer un importante reclamo para la sucursal de Registro Civil ubicada en Miguel Claro Con Eliodoro Yañez, Providencia, donde he pasado un importante percance esta mañana junto a mi hijo menor de 2 años. He llegado a las 9.00 de la mañana para sacar pasaporte a mi hijo, ya que debemos viajar con urgencia por situación familiar fuera del país, he retirado mi numero de atención (que va por el 47 e iba en el 02) y me siento afuera a esperar, cuando una funcionaria de nombre Angélica Curihual me pide que pase por la fila preferencial, donde existía un cartel (del cual guardo una fotografía) que decía “preferencial para tercera edad, niños menores de 5 años y embarazadas, notorio”. Me quedo en esa fila pendiente de mi hijo que jugaba mientras con su auto, y se cae el sistema por 20 minutos en el lugar, la chica que estaba antes de mí con su hijo pide que le atiendan en otra caja con la funcionaria Claudia Sepúlveda, se le hace pasar, y cuando llega mi turno, la chica me dice que atenderá a un número normal y un preferencial mientras se regula el sistema. Accedo y cuando llega mi turno se niega a atenderme, pues a su compañera le había “llegado el sistema” cosa que no era cierta pues demoró otros 10 minutos más en atender. Reprimo y le digo que debe atenderme como dijo anteriormente, ya que llevábamos 1 hora esperando y me dice que me vaya del lugar a reclamar a otro lado. Asiento y espero mi turno en la fila preferencial, y cuando es mi turno la funcionaria de nombre Angélica Curihual se niega a atenderme justificando que la tercera edad es primero y que debo esperar (seguramente indignada y colaborando con la otra por mi reclamo). Le digo que respete mi turno, que fue ella misma quien me llamo afuera para atenderme y se niega a hacerlo diciéndome que me vaya a reclamar a otro lado, que no tengo respeto con la tercera edad y que dejara de molestar y me fuera con mi hijo que era un desordenado? . Como es posible que una funcionaria se comporte de esta manera y discrimine a las personas por reclamar sus derechos?. Sin duda ambas no están capacitadas para tener un cargo de atención al público ni menos en un lugar de preferencia, e imagino cuantas personas han sufrido sus malas caras y maltratos a la hora de hacer un trámite en esta oficina de registro civil. Este es un karma que llevan todos los ciudadanos que tienen derecho a una atención con respeto, y con esta carta pido que esas personas sean reubicadas para que otra persona no sufra el mal rato que he pasado yo esta mañana. Luego de esto, le pedí a un guardía (en medio de mi angustia por la enorme ofensa y falta de respeto a mí y a mi pequeño hijo) que me llevara donde la jefa de oficina. Ella me atiende, llama a la funcionaria y le pide explicaciones y me pide que ponga el reclamo por internet, pero entiendo y asumo que, no se hará responsable y no pondrá un castigo a estas funcionarias que no saben hacer su trabajo. Luego me fui, a la oficina de Los Domínicos, donde me han atendido estupendamente, y cuyo personal se nota que está más capacitado, además de tener más módulos de atención, lo que hace que sea expedito. Quiero dejar este suceso por escrito e informarlo para que nunca más ocurra una falta de respeto hacia ninguna persona en los servicios públicos del país, ya es hora que se haga un barrido y no se contrate a cualquier persona para atender a los ciudadanos, pues nosotros somos quien sufrimos la ineficiencia a la hora de un percance y falta de respeto por disconformidad de sus empleados. Me ofrecieron ser atendida pero no quise ser atendida por personal que le falta el respeto al ciudadano."5| Fecha | Motivo de Reclamo | Hits |
|---|---|---|
| 08-03-2012 | Registro Civil - Falta de Gestion | 135 |
| 20-10-2011 | Registro Civil - Falta de respeto e ineficiencia | 418 |
