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Banco Bci - Cajero

Banco Bci - Cajero, Domingo 20, Noviembre 2011, Foro Reclamos.cl,

Cajero Automático Se "Traga" El Depósito, Señala Error Y No Da Tiket Para Reclamar

"Esta mañana intenté depositar cerca de $ 200.000 en un cajero automático habilitado para tales fines en la sucursal del BCI ubicada en Huèrfanos 669. Realicé la operación con mi RUT y mi número de cuenta, tal como he hecho otras veces. Mis datos aparecieron en la pantalla correctamente y fueron confirmados por mi de acuerdo al menú. Al colocar el dinero en el receptáculo, la máquina se tragó (literalmente) los billetes, mientras publicaba en la pantalla el siguiente mensaje: "Error en el depósito. Por favor, retire si tiket". PerO, además de que la máquina no me devolvió el dinero, tampoco emitió tiket alguno para poder reclamar al banco, mañana, en horario de oficina. Llamé al telefono RedBank desde la sucursal, me indicaron buscar el número del cajero para hacer el reclamo, pero...¡NINGUNO DE LOS 3 CAJEROS TENÍA UN NÚMERO EN NINGUNA PARTE!. Pensando que se trataba de un error mío, busqué a un Carabinero, pero él tampoco pudo hallar los números de las máquinas. Saqué un comprobante de una de los 3 cajeros de la sucursal para ver si eso facilitaba la ubicación del cajero con problemas, pero cuál no sería mi sorpresa al enterarme que, según TRANSBAK, en esa dirección SOLO FIGURA UN CAJERO AUTOMÁTICO, no 3. El número del cajero registrado es el 2216. El cajero que me tragó la plata no aparece en la red de TRANSBANK!!!. Por si las moscas, tomé fotos de la zona, la dirección y los 3 cajeros. El caso es que mañana, a primera hora, debo cumplir con un par de compromisos de pago y no tengo ni siquiera una forma de comprobarle al banco el error del cajero, ya que no tengo un tiket que así lo demuestre. Quiero pensar que, en efecto, el sistema esté tan bien automatizado, que haya recogido y separado mi depósito una vez ingresados mis datos, aun cuando la máquina ni siquiera tenga un número visible sobre el que se pueda establecer un reclamo. De otro modo ¿cómo compruebo que lo que digo es cierto, si es la palabra del banco contra la mía?."1
FechaMotivo de ReclamoHits
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21-02-2008cajero banco bci - no me engtregaron el dinero pero si me lo cobraron492
21-02-2008Banco BCI - Cajero no entrega dinero pero lo descuentan en el saldo de la cuenta corriente3681
30-01-2008Banco NOVA / BCI - Giro no echo en cajero automático3019