Socofin - Atencion
Socofin - Atencion, Jueves 09, Junio 2011, Foro Reclamos.cl,
Mala Atencion Abuso De Poder Incumplimiento De Acuerdos
"El 27/02/2011 hubo un terremoto en Santiago que afectó muchos lugares de la zona metropolitana, entre los que se cuenta cuidad empresarial de Huechuraba y la oficina 401 ubicada en el 4to. Piso del Edificio Europa, sufrió severos daños internos. Esta oficina es de propiedad de la empresa Casas y Cía. Ltda., una pequeña PYME, la cual tiene un leasing, es decir, un contrato de arrendamiento con el Banco de Chile. El 31 de enero del año 2006 se firmó una escritura por el leasing de la oficina, la cual indicaba que se debían cancelar 167 cuotas iguales de UF 44.77, las que comenzaban a pagarse a partir del 24/03/2006 hasta el 24/01/2020. Se cancelaron mensualmente todas las cuotas desde marzo de 2006 hasta diciembre del año 2009, es decir, se cancelaron 46 cuotas, quedando 121 cuotas iguales de UF 44.77. El terremoto complicó mucho la situación económica de Casas y Cía. Ltda., por lo que se solicitó al banco una prórroga de las 3 cuotas pendientes al 27/02/10 más 6 cuotas, puesto que el inmueble en cuestión estaría inoperable por al menos 6 meses hasta que se pudiera arreglar y esta prórroga fue tomada como año de gracia y/o condonación de la deuda, según mails enviados por el mismo banco. El banco accedió a la prórroga y traspasó las 12 cuotas del año 2010 al final de la deuda, sin embargo aumentó el valor de la cuota mensual de UF 44.77 a UF 48.33 a partir de la primer cuota del año 2011 y hasta el final del crédito, lo que significa que se aumentó en alrededor de 10 millones de pesos el valor del crédito, cosa que no fue aceptada por Casas y Cía. Ltda. También se solicitó al banco su intervención para que la compañía de seguros realizara la inspección pertinente en la propiedad y avaluara los daños ocasionados por el terremoto. Debido a que desde la fecha en que se envió la primera carta no hubo respuesta, se envió una segunda carta el día 07/05/10, la que indica claramente que se hace entrega del inmueble al banco, puesto que en ese momento no se cuenta con los medios para arreglarla, incluso se asume la pérdida del dinero cancelado hasta la fecha que es alrededor de $36.000.000.- aprox.. Después de muchos mails, la cía. de seguros de contactó con Casas y Cía. Indicando que el presupuesto por los arreglos debía efectuarlo el arrendatario, y se debió contratar una empresa constructora que hiciera los cálculos para la reparación de la propiedad. Luego se envió al seguro dicho presupuesto para que ellos lo evaluaran. El presupuesto inicial era de UF 1,271.00.- y la compañía de seguros sólo indemnizó la suma de UF 609.18, según informe emitido el 06/09/2010.- Este dinero no ha sido entregado a Casas y Cía. Ltda. y está retenido en el banco hasta que no se firme el nuevo contrato de arriendo, el cual indica que la prórroga de 12 cuotas (Enero a Diciembre del 2010) son traspasadas al final de la deuda, y que el nuevo monto a cancelar mensualmente sería de UF 48.33 en 121 cuotas iguales; lo que es ilegal. Por otro lado, Casas y Cía. Ltda. realizó arreglos en la propiedad para ir avanzando mientras salía el seguro que el banco tiene contratado. De esos arreglos se gastó la suma de $ 13.000.000.- aprox., los cuales no fueron suficientes para dejar la oficina operativa. El Banco de Chile debiera indemnizar a Casas y Cía. por el impedimento de no usar la propiedad, lo cual llevó a caer en deuda y de la misma forma que ellos suben los intereses del inmueble, deben subir el seguro retenido desde aproximadamente Agosto del 2010. Mientras tanto, el banco inició una demanda civil en contra de Casas y Cía. Ltda. por el no pago de la deuda contraída, la que se encuentra en el 24º juzgado civil de Santiago y está detenida, puesto que el día 28/03/11, hubo un comparendo de las partes involucradas y el banco propuso llegar a un arreglo el cual fue aceptado por Casas y Cía. Ltda., enviando la cuenta a la firma SOCOFIN del Banco de Chile, cayendo en manos del Ejecutivo St. Christian Lambert y del Sub-Gerente Eugenio Correa, los que después de mucho tramitarnos al día de hoy no se ha solucionado el problema, es más yo Adriana Casas y Mario Calvo, socios de Casas y Cía. Ltda. hemos ido en reiteradas oportunidades a sus oficinas no encontrando ningún tipo de respuesta y negándose a enviar cualquier tipo de información por correo electrónico u otros. Estamos realmente desesperados por esta falta de interés e información del Banco de Chile; recurro a Uds. como mi última y gran opción porque no entendemos qué pretende esta institución financiera. Nos sentimos tremendamente desprotegidos y burlados al no encontrar la más mínima respuesta e interés en este caso, cuando de nuestra parte queremos una solución. Le pedimos su pronta intervención pues realmente nos están maltratando como personas y como empresa PYME para llegar al acuerdo ofrecido por el mismo banco. Los jefes de estos funcionarios son Mario Sandoval, Gerente General de Socofin (e-mail: msandovh@socofin.cl) y Jorge Becker, Gerente Área Empresas de Socofin (E-mail: jbecker@socofin.cl)"5| Fecha | Motivo de Reclamo | Hits |
|---|---|---|
| 04-10-2012 | Socofin - Mala Atencion | 540 |
| 17-01-2012 | Socofin - Mala atención | 293 |
| 23-07-2011 | Socofin - cobro abusivo y pésima atencion | 305 |
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| 09-06-2011 | Socofin - Mala Atencion abuso De Poder incumplimiento De Acuerdos | 1295 |
| 02-06-2011 | Socofin - mala atencion , abuso en el cobro de intereses | 467 |
| 01-04-2011 | socofin - atencion oficina santo domingo | 447 |
