- Puerto Varas, Chile
- 10, Septiembre 2014
- Número: 296836
Diferencias en bonificación con isapre y no dan explicación
PRESENTE
Hace 2 meses estoy intentando que la reclamos.cl/empresa/cl_nica_alemana">Clínica Alemana me de una explicación del por qué el detalle entregado por el cobro de una operación no coincide con el detalle que me entrega la isapre Masvida.El valor final que la isapre bonifica es exactamente el mismo según ambas entidades pero el detalle es diferente. Con esto, hay ítems en el detalle de la clínica que debieran haber sido bonificados de otra forma, acorde a mi plan. Esto es bastante extraño por lo que estoy pidiendo una explicación antes de pagar la operación.Lo más extraño es que esa explicación no han podido dármela en al menos 10 llamados telefónicos y 5 mails. La única respuesta que recibí de un correo fue: "revisé su consulta y la bonificación está correcta", lo cual no responde mi duda del por qué la bonificación es diferente. Me parece al menos curioso que no exista una respuesta rápida frente a esta consulta, me imagino que todos los pacientes deben recibir este tipo de detalles, donde la bonificación que reporta la clínica es diferente a la que corresponde según la isapre. No deja de llamar la atención que el detalle de la clínica tiene costos con valores negativos.Adjunto el detalle entregado por ambas entidades.
Autor: M.C.