Cancelar navegacion sin bolsa

EstimadosEstoy demasiado molesta ya que llevo una semana con su compañía y tengo este problema como esta nuevo el celular yo apreté este link que decía Navegar sin Bolsa.Sin saber que esto me consumiría el saldo que yo tenia por comprar el celular.Después llame a 105 para reclamar no me ayudaron en nada si no que me mandaron a llamar el 103 opcion 3 Ahi nadie atiende los llamados.Entonces les pido que me solucionen el problema quiero Cancelar o bloquear este sistema de navegar sin bolsa.Para poder llamar a mi familia imagínense por alguna urgencia no tengo como comunicarme el teléfono no me sirve así.Les pido una pronta solución que alguien conteste los llamados me cambie de movistar a ustedes pero resulta peor la atención a cliente.