Incompetencia bloqueo de chip erroneo

Buenos diasEnvié un correo en el que habia sido robado un movil que el chip estaba bloqueado lo que pedía era que me verificaran si el aparato estaba en desuso. Era otra linea aparte. me bloquearon otro número el 72705206 que tengo. Fui a pagar mi deuda y me dijeron que no tenia deuda que estaba cortado el servicio. Que Incompetencia como es posible que no tengan un registro de los celulares de los chips que entregan con el telefono. El número que hago mención es el primer plan que contrate y el telefono es mio. Ahora me cortaron el servicio que hago he perdido muchas llamadas. Si es que no me comunican que no sirve el chip nunca me doy cuenta . necesito el servicio YA !! que Incompetencia y falta de comucicación siendo unaempresa tan grande y teniendo tanto personal.Espero pronta respuesta.Jacqueline Romero García72705206 ( verificar número) trabajo con este numero y perdí muchas llamadas de trabajo.Mensaje enviado 1Buenos diasCon fecha 25 de julio me robaron el movil numero reclamos.cl/empresa/claro">Claro imei segun la caja 35573705167xxx-x L7 II que recien la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro habia entregado costo 0. Tengo denuncia policial me apersone a una de las oficinas reclamos.cl/empresa/claro">Claro en la que me dijeron que iban a bloquear el telefono y el chip- Mi primera pregunta es : Fue bloqueado el telefono porque eso es lo que me interesa ya que prefiero que el telefono este inutil para ser utilizado porque el chip se que lo retiraron ya que marco y esta apagado. Mi segunda pregunta es en cuanto al numero y plan obviamente es un plan el cual se tendria que seguir pagando pero no cuento con otro telefono y esta linea la tengo sin ocuparla. Me gustaria me den una solucion pronta ya que van pasando los dias.graciasRespuestaEstimado cliente, hemos recibido su solicitud, la que ha quedado registrada bajo el Número (140807-000039).Si no está satisfecho con la solución a este problema, puede abrirlo nuevamente dentro de los próximos 7 días.Le agradecemos el permitirnos prestarle nuestros servicios.