Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
5 Agosto, 2014 - 10:21
Claro Chile
6 Agosto, 2014 - 18:50
Estimado cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
Mala Resolución, Insólita Respuesta De Claro Chile
6 Agosto, 2014 - 21:32
Desde la compañía me enviaron un análisis de baja calidad, en el que señalaron que mi trafico había consumido la recarga, mis llamados son solo a números unidos, y puedo seguir llamando con mi peso de saldo, lo que deja en evidencia que respondieron sin realizar ningún tipo de análisis, a lo anterior se suma que ya van mas de 8 días hábiles desde mi recarga y aun no me brindan una solución, solo mentiras en el canal 103, mas mentiras desde los ejecutivos resolutores, insólito, me han echo perder tiempo, dinero, llamadas urgentes, creo que es la peor experiencia vivida, para un caso en que tengo comprobante de recarga, ellos declaran que visualizan mi transacción, pero no recargan mi teléfono y nunca han cargado la recarga comprada.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 04, Agosto 2014
- Número: 292393
El día 27 de Julio de 2014 realice una Recarga vía Web, esta no se efectuó en mi teléfono móvil, a lo cual realice un llamado de reclamos al 103 el día Lunes 28 de Julio y me señalo el ejecutivo de Call Center que a mas tardar el quinto día hábil se efectuaría la recarga, hoy 04 del 08 llamo para consultar ya que aun no recargan mi telefoneo móvil y me señalan que recién van 3 días hábiles de la solicitud ya que desde el Call Center la registraron el día 29, distinto a la fecha real del reclamo y ademas distinto a lo que me señalo el ejecutivo inicialmente al tomar el reclamo. Considero que esta es una empresa irresponsable, que tiene un call center de deficiente calidad y poco profesionalismo y adicionalmente están entrenados para responder de forma programada lo que establece el sistema sin la posibilidad de apelar para agilizar el tramite, o consultar a un superior.
Autor: L.V.
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