- La Florida, Chile
- 26, Agosto 2014
- Número: 294997
Cobro indebido, e insistencia en llamados ofreciendo servicios.
PRESENTE
Estimados:El primer reclamo apunta a lo siguiente, hace ya algún tiempo, me están llamando insistentemente para ofrecerme la televisión satelital (por lo menos 2 veces por semana) , ya aburrido de esta situación, ya que en todas estas ocasiones he repetido al menos ya unas 8 veces que no quiero ese servicio, y que he decidido ya mantener mi plan de telefonía ilimitada e internet de 20mb con wifi, siguen insistiendo con sus molestos llamados, lo mas extraño es que, al decirle al ejecutivo que porfavor no me llamen más, me cortan el teléfono (a veces otros llamados son de grabadoras que son igual de molestos)ese es un punto, y el segundo punto, a uno de estos ejecutivos un día le pregunte que cuanto costaba el plan que yo estaba pagando actualmente, resulta que en mi cuenta figura que yo estoy pagando $34.000, y el plan cuesta actualmente $32.000. después de pasar de operadores en operadores mucho me dijeron que mi plan estaba bien ajustado, y que los $32.000 son para clientes nuevos, es decir, yo por ser cliente antiguísimo, yo vengo desde telmex y además hice muda de servicios al cambio de casa, ¿si quiera son capaces de informarme de los cambios de precio en mi plan?, ¿y son capaces de estarme llamando dos veces a la semana por servicios que no me interesan?, esto no es todo, pues una operadora en especial, me mencionó que para poder hacer el cambio de precios, tendría que darme de baja y luego contratar el servicio nuevamente, por que no había otra manera, en lo personal creo que es un robo por parte de la empresa, pues dejan a los clientes en jaque. como me dijo uno de sus operadores son solo $2.000 pesos, pero eso es mensualmente, es decir, cuantos años tendré que esperar para que me ajusten a los precios que ustedes mismos tienen publicados y que son completamente accesibles en su página web.Yo, como solución, exijo que simplemente se me reajuste económicamente el plan a su valor actual, que por ningún motivo en su página web, menciona que es una oferta limitada, y por otro lado un llamado atención por parte de un humilde y fiel cliente, a su planificación en este tipo de decisiones que los hacen ver bastante mal.
Autor: F.F.