Claro Chile
8 Agosto, 2014 - 14:02
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:

Prontitud

11 Agosto, 2014 - 15:19
Espero que sea realmente breve la solucion del caso,ya que noes grato tener que esperar por una respuesta siendo que deberia desde un comienzo pagar lo debido y evitar malos ratos. Llevo casiel mes sin servicio y no puedo esperar mas ...
Claro Chile
14 Agosto, 2014 - 09:47

Estimado cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quilpué, Chile
  • 07, Agosto 2014
  • Número: 292798

Claro

Cobro indevido

SEÑORES claro

PRESENTE


El dia 28 de abril contrate plan cta exacta $9200 para siempre,locual me dieron un proporcional de $3477 hasta el dia 5 mayo que recibiria los$9200 mas $5000 pesos de regalo por 3 meses... yo feliz con mi plam hasta que llego la primera boleta $14.181 en julio . A mi me correspondia pagar ese primer mes $12.677 segun el calculo de la ejecutiva que me atendio.resulta que fui a reclamar y el ejecutivo me dice: primero pague y luego podemos ver su reclamo, yo pague los $14.181 activaron mi plan y el ejecutivo me dice que en la proxima boleta vendria el descuento correspondiente osea $1.504. Cosa que no fue asi el mes de junio llego mi boleta con vencimiento dia 12 pero debia pagar $11.500 ? Como? Y mi plan de 9200 menos el descuento del sobrecobro son $ 7.696 donde estan? reclamos.cl/empresa/claro">Claro mi plan es originalmente de 14.990 que baja a 11500 pero por promocion del mes de abril queda en 9200 para siempre ! Resulta que me dirijo al sitio web para ver el trafico y ya me facturaron los muy patudos este mes $11.500 osea les debo los perlas 23.000 de donde ?? Si primero el segundo mes de cobro no corresponde, aun no lo pago y mas encima sin servicio,y sin recibir aun los minutos correspondientes me facturan una cuenta que no e ocupado ni un peso !! Que patudes... antes cuando era prepago ni un problema y ahora todos estos. Como es facil para ellos decir : primero pague y despues solucionamos ! El cliente sale para atras...espero solucion y despues de esto me cambio a MOVISTAR !!!
Autor: S.G.
Publicado el Jueves, Agosto 7, 2014 - 17:48. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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claro hogar - internet no instalado

No Resuelto Negativo. ..
No han solucionado nada ni devuelto lo pagado