Cobro sin explicacion

Buenos Dias, mi reclamo consiste en que reclamos.cl/empresa/claro">Claro continua haciendo un cargo a mi cuenta que no me queda reclamos.cl/empresa/claro">Claro y nadie de sus ejecutivos tiene la información. El dia 27 de Julio aproximadamente fui a la sucursal del mall mirador bio-bio a consultar sobre esto y ademas a bloquear cualquier servicio adicional, el ejecutivo a quien no le tome el nombre lamentablemente, con toda INSEGURIDAD me dice que puede que se deba a las aplicaciones descargadas... ¡¡Puede!! si el no sabe quien sabe???.Luego me asegura que todos los cargos adicionales han quedado bloqueados, le pregunto si es necesario que me de un comprobante por esta accion y me indica que no me preocupe ya que, ha quedado cerrado y que cualquier cosa la veamos despues, ahi yo peque de confiado al no exigir la aclaracion real del cobro. Nuevamente me cobran $ 3000 aproximadamente por conceptos de servicios adicionales.¿ Cuales son? el ejecutivo me aseguro que Watsap, Waze, juegos gratis no producian cobros, me he asegurado que todas las aplicaciones sean gratis, de lo contrario exigo que me digan que estan cobrando o la devolucion de todos los cobros por ese item desde que contrate el servicio.