Intermitencia 3g sin solucion

hola llevo muchas semanas desde que contrate el plan con un pesimo servicio no carga nada la señal baja y llega a 0% y no tengo internet cuando carga dura 5 segundos y no carga mas ya he provado en otros celulares y pasa lo mismo es una sinveguuenzura ya que el plan es el multimedia ultra goleador promocion 10.000 por 12 meses y el 29 sale que debo pagar 16 ¿ como es esto no respetan los contratos he asistido mas de 4 veces a la sucursal de la calera y vuelven a ingresar el reclamo y no pasa nada no lo resuelven ni si quiera me informan en que quedo esto no puede ser es una falta de respeto con los clientes