Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
1 Septiembre, 2014 - 09:54
Autor:
Pérdida De Beneficios
1 Septiembre, 2014 - 16:07
Sres
CLARO CHILE S.A.
Agradezco su saludo y compromiso de darme una respuesta a la brevedad.
Recuperar mi "pack unidos o números unidos" es muy importante para mi ya que esta opción me ha ayudado mucho para mantenerme comuniccado con mi Sra Madre de 87 años, postrada en cama, con una Hermana que la cuida y con mi esposa.
Reitero que soy un adulto mayor, sujeto a errores de tecleo y que al momento de aceptar una mejor tarifa no me percaté que esto estaba relacionado con mi "pack unidos o números unidos".
Agradezco el tiempo que llevo con Claro (desde Ago 2012) , por lo conveniente para mi de sus planes y por la atención recibida hasta ahora.
Esperando recuperar mi "pack unidos o números unidos", les saluda respetuosamente,
Francisco M.
CLARO CHILE S.A.
Agradezco su saludo y compromiso de darme una respuesta a la brevedad.
Recuperar mi "pack unidos o números unidos" es muy importante para mi ya que esta opción me ha ayudado mucho para mantenerme comuniccado con mi Sra Madre de 87 años, postrada en cama, con una Hermana que la cuida y con mi esposa.
Reitero que soy un adulto mayor, sujeto a errores de tecleo y que al momento de aceptar una mejor tarifa no me percaté que esto estaba relacionado con mi "pack unidos o números unidos".
Agradezco el tiempo que llevo con Claro (desde Ago 2012) , por lo conveniente para mi de sus planes y por la atención recibida hasta ahora.
Esperando recuperar mi "pack unidos o números unidos", les saluda respetuosamente,
Francisco M.
Claro Chile
4 Septiembre, 2014 - 09:44
Estimado cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Cerrillos, Chile
- 31, Agosto 2014
- Número: 295569
Por medio de una oferta recibida a través de una grabación escuchada cuando revise mi saldo telefonico, me cambié a la tarifa "HABLA A MITAD DE PRECIO Y AHORRA MUCHO, MUCHO MAS, MARCANDO LA OPCIÓN 4". Soy un adulto mayor y no me percate que al optar a este ofrecimiento de Claro, perdía mi "pack unidos o numeros unidos" que mantenia con mi esposa y dos numeros mas. Me di cuenta de esto cuando mi saldo que mantengo a través de prepago comenzó a bajar.Llamé al 800171171 y fui a la Oficina de reclamos.cl/empresa/claro">Claro en Plaza Oeste para pedir una explicación y en ambos casos me dijeron que perdí mi "pack unidos o números unidos" y que debería haberme informado mejor antes de cambiarme a la tarifa "habla a mitad de precio", lo cual considero injusto porque es facil pasar por alto una información entregada a través de una grabación o tecleo hecho por un usuario de tercera edad sujeto a equivocación involuntaria.Pido se me respete mi derecho a seguir con el "pack unidos o numeros unidos" invocando los Derechos al consumidor que indican que la Ley permite arrepentirse "en contratos realizados por medios electrónicos o a distancia" como fue mi caso; tambien porque la información que se entrega al momento de ofrecer esta nueva tarifa no advierte que se pierde el pack unidos o números unidos.Me siento engañado por esta publicidad u ofrecimiento.Solo espero recuperar este servicio.agradezco el espacio para expresar mi reclamo.Les saluda atte, Francisco M.
Autor: F.M.
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