Problemas con internet hogar muy mal funcionamiento

Tenemos wi-fi reclamos.cl/empresa/claro">Claro hogar hace ya bastante tiempo, pero en los ultimos meses la calidad de éste a empeorado, se pone demaciado lento, no cargan videos y muchos menos de larga duracion, colapsa sin que hallan varios conectados y no funciona como antes.. ANTES TENIAMOS problemas DE COBRO EXCESIVO Y AHORA CON LA CALIDAD DEL INTERNET, lo peor es que cuando uno llama se pelotean el problema un rato y el que se supone lo arreglara te da una solucion que no funciona para nada, y te dicen que si no funciona vuelvas a llamar, COMO SI UNO TUVIERA TODO EL TIEMPO DEL MUNDO mas el gasto que conlleva hacer estas llamadas, cual es el problema de ir al domicilio a arreglar la situacion si SE SUPONE QUE CUENTAN CON SERVICIO DE ASISTENCIA.. haganse responsable porfavor