Cobro indebido, apropiacion de saldo

Mi reclamo es el siguiente contra la empresa de telefonia CLARO, nopuedo dejar de mencionar que no es la primera ves que esta empresa meroba asi como a muchos de ustedes pues el dia de hoy cargue la suma de2 mil pesos para realizar una llamada importante y puntual a lo quedicha recarga jamas se me fue efectuada, debido a esto llame a callcenter explicando la situacion, la respuesta fue que tales 2 mil pesosme fueron cobrados por navegar en una red social DOS MIL PESOS!!!cuando jamas lo hice!, ante esta sorpresa pedi una explicacion perosin mas la operadora me corto, llame una segunda ves y me dejaronesperando sin decirme una sola palabra hasta que se corto (o cortaron)llame una tercera ves pero me descontarian 30 pesos por ser la tercerallamada (no me extrañaria que la segunda ves me dejaran colgado enlinea para que llamase una tercera y cobrarme los 30 pesos) llame unacuarta ves, cobrandome nuevamente 30 pesos para atenderme sin darmeninguna expliacion siendo que yo NO utilice internet, no navegue nicontrate bolsas y jamas llego mi recarga, esto es derechamente una *****a recurrente de la empresa y operadores que seguramente gananalgun tipo de bono, encuentro que es el colmo que estos sinverguenzasse llenen los bolsillos a costa de uno.Propongo una demanda colectiva por esta irregularidades Constantes ysin ninguna explicacion de parte de la empresa...me imagino que a mucho les habarn enviado un mensaje diciendo que el numero NO ES VALIDO cuando la casilla de informacion del prepago solo admite 7 dijitos y NO 8, una forma mas de meternos el dedo en la boca de parte de CLARO