Claro Chile
18 Julio, 2014 - 09:40
Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
18 Julio, 2014 - 17:53
Estimado cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Resuelto
Autor:

Atendieron Mi Solicitud

19 Julio, 2014 - 12:51
dieron respuesta mi solicitud y solucionaron mi problema además de prometer revisar el sistema de soporte telefónico para mejorarlo eso habla muy bien de la compañía gracias atentamente
jorge pizarro.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Renaico, Chile
  • 17, Julio 2014
  • Número: 290140

Claro

Pesimo soporte telefonico

SEÑORES claro chile

PRESENTE


llevo hace mas de 4 meses tratando de comunicar un reclamo y siempre que llamo estoy en espera por 20 minutos o mas y el soporte en linea nunca recibi respuesta de una pregunta que hize, ademas consultando por un numero mio de telefono nuevo no me sabia el numero y cuando me lo pidieron obviamente no se los puede dar, a lo que estos no me pudieron dar soporte SOLO POR ESO, como no van a tener un sistema donde les salga mi numero, no, terrible.
Autor: J.P.
Publicado el Jueves, Julio 17, 2014 - 11:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. Cuando el teléfono esta apagado no notifica las llamadas perdidas ni desvía a buzon de voz. Son muchas las lineas de Claro con este problema. Yo ya denuncie a Subtel a sernac respondieron una estupidez que el buzón de voz si no funciona es problema del equipo. Eso es mentira... El buzón de voz no se aloja en el equipo se aloja en un servidor de claro. Por eso funciona y notifica las llamadas perdidas cuando el equipo esta apagado o sin red. Antiguamente los teléfonos fijos tenian buzon de voz en un equipo que se compraba que se llamaba contestadora automatica y ese estaba físicamente en un equipo del cliente... Conectado a la corriente eléctrica y a la linea telefonica. Pero los buzón de voz de los celulares es un servicio que hace mas de 20 años administra el operador de red en una nube y la operadora virtual tiene la voz que la compañía elige. Y no tiene nada que ver con la marca o modelo del celular. Incluso funciona si el chip no está en el teléfono o esta roto. Porque al no estar encendido el celular automáticamente la llamada se enruta al servidor de buzon de voz de la compañía