Portabilidad con xperia z2

El lunes recien pasado veo la publicidad de la Portabilidad a reclamos.cl/empresa/claro">Claro con un equipo Xperia z2 bastante interesante, como ya habia terminado mi contrato con Entel buscaba mejores condiciones de plan y cambiar el celular. El mismo lunes a las 11:00 am me comunico via chat (opcion entregada en pagina web de claro) con una ejecutiva que luego me llama y me solicita los datos para realizar la Portabilidad (cuenta corriente, rut, compañia a la cual pertenezo, etc) me indico que me volveria a llamar para indicarme donde y como debia retirar el aparato.Resulta que aun espero el llamado de la ejecutiva y me entero que se acabo el stock del aparato ya que solo eran 1.000.- He tratado de comunicarme nuevamente con reclamos.cl/empresa/claro">Claro pero nadie ha podido entregarme una respuesta, sencillamente cortan la comunicacion. Ni si quiera son capaces de informar que la promocion se encuentra agotada.