Portabilidad sony z2

recien pasado veo la publicidad de la Portabilidad a Claro con un equipo Xperia z2 bastante interesante, como ya habia terminado mi contrato con Movistar buscaba mejores condiciones de plan y cambiar el celular.El mismo martes a las 15:00 PM me comunico via chat (opcion entregada en pagina web de claro) con una ejecutiva que luego me llama y me solicita los datos para realizar la Portabilidad (cuenta corriente, rut, compañia a la cual pertenezo, etc) me indico que que debo retirar el aparato Sucursal Merced, Resulta que hoy a las 17:00 me llama por telefono una ejecutiva y me informa que debo retirar el aparato hasta 31 de julio en cualquier sucursal y por 2da oportunidad, recurro a una sucursal y el Sony Z2 no estaba. Y la jefa de local Plaza Norte me informa q estaba agotado. me entero que se acabo el stock del aparato ya que solo eran 1.000.-He tratado de comunicarme nuevamente con Claro pero nadie ha podido entregarme una respuesta, sencillamente cortan la comunicacion. Ni si quiera son capaces de informar que la promocion se encuentra terminada. Lo peor es que hasta el día de ayer aparecia la promoción en TV en todos los Canales,