- Maipú, Chile
- 25, Julio 2014
- Número: 291135
Problema con mi cuenta virtual.
PRESENTE
Llevo aprox 6 meses reportando que no puedo acceder a mi cuenta.En su momento solicite la clave para poder ingresar la cual nunca llego a mi correo (revisé los correos no deseados, probé con otras cuentas de correo, etc) Actualmente, necesito ingresar a mi cuenta virtual de Claro, sin embargo no puedo porque me envía el siguiente error:"Ya existe una solicitud de contraseña en curso, la cual llegará al correo registrado en los próximos minutos."Llame el día martes al Call center (800171171) y me dijeron que me devolverian el llamado de parte del área técnica. Esperé 2 días completos y no me llamaron... quedé esperando.Llamé ayer nuevamente y me indicaron "que me enviarian la clave a mi cuenta de correo"... aun no pasa nada.Entiendo que somos muchos los usuarios que tiene reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile, pero será necesario dilatar tanto algo que no es complejo de solucionar?Será necesario que tenga que escalar aun mas la situación? Llevo 6 meses entre llamadas y esperas de días y días para que aun no ME DEN RESPUESTA.
Autor: P.V.