Termino de plan

Estimados mi molestia con reclamos.cl/empresa/claro">Claro chile (calama) es por el mal servicio que entrega a la hora de eliminar un plan y en general en todo a lo que en esta se refiere. dias atras me acerque a la sucursal calama para eliminar un plan contratado mas un contrato de arriendo de equipo por 18 meses tiempo en el cual cumpli como lo contrate, al acercarme a finalizar el plan se me dice que debo acercarme despues , en una fecha determinada, ára poder realizar mi solicitud obligado espere la fecha ya hasta eso cumplia ya 19 meses con el plan, mientras estoy en la larga espera me percato que se encuentra para el publico el decreto 18 si no me equivoco el cual leo minuciosamente y por lo escrito ahi en el art. 26 claramente uno puede terminar el plan en cualquier momento. bueno me resigne realizo el termino de plan y se me obliga a pagar un valor de 5970 por quedarme con el equipo, le pregunto a la srta. ruth villazon si se me entregara una factura o algo que me indique que se me esta entregando el equipo y me dice que una vez pagado se me dara la factura y que ahi saldra, confiando de buena fe cancelo el valor , luego cual fue mi sorpresa , que en dicha factura sale el pago de tres chip prepago con una recarga inicial de 1000, le comento esto a la srta ruth. y me dice que eso se entrega por compra del equipo lo cual no me convencio mucho por que no necesitaba dichos chip, nuevamente me resigne ya un poco molesto le menciono sobre mis otros dos planes e igualmente me decia que debia acercarme otras fechas, lo cual hago incapie al ds y al art mencionado, por lo que en una discucion suave y con el DS en mano me dice que si que puedo terminar el plan en cualquier momento.mmm... luego me retiro a mi hogar, cual fue mi sorpresa que al otro dia el numero del plan que habia terminado lo habian eliminado y no existia mm y ademas agarro uno de los 3 chips que se me entrego no tenian ni los 1000 de recarga inicial..mmmm.. para que decir de la linea 103 que ofrecen se corta el llamado las personas que atienden cero conocimeinto.. puf.. mas la espera .. que solucion.mmm.. luego me acerco,. nuevamente ya molesto pero mesurado y con mas informacion sobre el sistema, me acerco a la sucursal de reclamos.cl/empresa/claro">Claro a reclamar por el numero del plan eliminado y por los terminos de mis otros dos planes con un contrato en mano, pero por lo del numero se me dice que al cambiarme a prepago el numero queda suprimido por diez dias caso en que no vuelva a estar activo nuevamente tengo que acercarme a las oficinas.mmm.. luego a la srta. Alejandra Nuñez le menciono lo relacionado al termino de mis planes y antes que me diga que tengo que volver en otra fecha le menciono la ley el decreto 18 art 26.. lo cual queda sorprendida y me menciona que debo cancelar el remante de cada mes por el equipo, lo cual menciono que solo quiero eliminar el servicio de telefonia y no el contrato de arriendo de los equipos, despues de entrar en una discusion ella me condiciona ya, que debo pagar la totalidad del equipo y si terminar el plan, lo cual no acepto ya que los contratos son independientes entre si segun me informe ademas por leido en el art. 16, entonces la srta. llama al señor ivan carrasco (monitor de ellas segun me dice la srta. alejandra) el cual me recalca que el contrato de telefonia va ligado al de el equipo y que si termino el servicio de telefonia termino el plan de arrendamiento,teniendo que cancelar el equipo.ya no mas despues de casi media hora de hacer entender les comunique mi molestia y mis intenciones de ahi para delante.mmmm...espero una pronta solucion y sernac oiga mi clamor .....mmmm...ojala pueda terminar mis planes de celular con claro....