Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
25 Julio, 2014 - 11:35
Claro Chile
28 Julio, 2014 - 16:00
Estimado cliente vuestro Caso fue atendido anteriormente con requerimiento nº 19806873. Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Resuelto
Autor:
Reclamo Solucionado
28 Julio, 2014 - 16:47
Buenas Tardes
Creo que es necesario dejar estipulado que mi reclamo fue solucionado el día de hoy 28-07-2014 de forma satisfactoria, ya que así como cliente nos tomamos el tiempo de dejar un reclamo, es correcto dejar claro que esto fue solucionado.
Pero también señalar que creo que es lamentable que como clientes tengamos que llegar a esta instancia, ya que deberían ser solucionadas sin que esto sea necesario. También acotar que ojala el servicio de call center aparentemente alojado en el extranjero presente alguna mejora ya que como lo mencione en el reclamo este te corta sin dar respuesta haciendo de esto una practica recurrente, no así el servicio 105 para estipular reclamo el cual te responde de forma inmediata pero no siempre te solucionan el problema.
Bueno y espero que el servicio mejor en beneficio de todos.
Creo que es necesario dejar estipulado que mi reclamo fue solucionado el día de hoy 28-07-2014 de forma satisfactoria, ya que así como cliente nos tomamos el tiempo de dejar un reclamo, es correcto dejar claro que esto fue solucionado.
Pero también señalar que creo que es lamentable que como clientes tengamos que llegar a esta instancia, ya que deberían ser solucionadas sin que esto sea necesario. También acotar que ojala el servicio de call center aparentemente alojado en el extranjero presente alguna mejora ya que como lo mencione en el reclamo este te corta sin dar respuesta haciendo de esto una practica recurrente, no así el servicio 105 para estipular reclamo el cual te responde de forma inmediata pero no siempre te solucionan el problema.
Bueno y espero que el servicio mejor en beneficio de todos.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Conchalí, Chile
- 24, Julio 2014
- Número: 291053
La verdad recurro a esta instancia porque ya estoy indignado. la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro vive robando el Saldo de sus clientes, les cuento hace una semana saturaron mi celular con una trivia que no contratre cuando intente dar de baja el servicio me descontaron de mi saldo. realice un reclamo donde me respondieron que darian de baja el servicio pero nunca me repusieron el Saldo a pesar de solicitarlo de forma expresa. Ayer me descontaron todo el Saldo de mi prepago intente comunicarme al call center cosa que es imposible xq es pesimo cada ves que te contestan te cortan a pesar que te cobran después del 3 llamado hoy me paso 5 veces no alcanzo ni a explicar el problema y me cortan. Bueno la cosa es que como no tuve respuesta opte por cargarlo con mil pesos mientras en caso de emergencia y nuevamente me descontaron el Saldo sin que yo lo usará ya que tengo vigente más de 400mb de navegación. Ya no me atrevo a seguirlo cargando y nadie responde ni el call center ni a través de Twitter nadie sl final como clientes estamos abandonados. Al parecer la solución es peregrinar de compañía en compañía.
Autor: E.R.
Escribir al autor