Inhabilitado servicio 800

Buenas noches, les comento que tengo un plan para celular multimedia ilimitado 100, el cual pago todos los meses al dia aproximadamente $ 20000. Ahora necesitaba llamr a un numero 800 y sale una grabacion que " la linea no puede acceder a ese numero". Via telefonica, por internet y presencial no han sido capaces de darme una explicación satisfactoria, por internet dicen que no esta habilitado el servicio, por telefono los operadores qure son todos extranjeros, ni siquiera saben que existian nnmeros 800 y otros me dicen que no se puede, asi de simple. Y en el local del mall plaza bio-bio me indican que tecnicamente no se puede , ya que los celulares no llaman a esos numeros.No estoy satisfecho con ninguna de las respuestas, ya que, cuando contrate el servicio nadie indico que estos numeros no se podian llamar, en el contrato tampoco. De que me sirve no tener habilitado el servicio, osea me obligan a gastar en una linea fija, ademas el ejecutivo me decia que siempre los numeros fijos 800 vienen asociados a otro para llamar a celulares, lo cual en los que yo he necesitado llamar no es cierto.Desconocimiento, burocracia y poca empatia en los opeardores telefonicos, falta de profesionalismo en la plataforma de internet para responder que no esta habilitado si eso era lo que yo preguntaba.Esperare una semana y luego ire a renunciar al servicio.Muchas gracias