Portabilidad sony xperia z2

la empresa Claro, presentó una promoción bastante atractiva ( a simple vista), en donde ofrecían 1000 unidades del celular Sony Xperia Z2 hace aproximadamente 2 semanas.En mi caso, contraté el aparato con un monto mensual de $ 29.999 el día viernes 18 de Julio (dentro del plazo donde aún se encontraban las 1000 unidades en promoción), en donde me pidieron todos mis datos (Cuenta corriente, información del carnet y chequera, entre otros) en el área de validación de dicho plan. El celular llegaría a mi domicilio a más tardar el sábado recién pasado (26/07), lo cual nunca se concretó.Es por aquello, que hoy acudí a la sucursal del Mall Plaza Norte a ver qué había pasado. La ejecutiva no me pudo dar una respuesta a mi problema, por lo que se me derivó a la jefa de sucursal, quien me comunicó que la ÚNICA solución era ofrecerme los demás planes como a cualquier persona común y corriente.Me gustaría recibir una respuesta sólida en cuanto a mi petición, debido a que lo único que ha hecho la empresa de telefonía reclamos.cl/empresa/claro">Claro ha sido darme respuestas totalmente incompetentes.