Claro Chile
18 Junio, 2014 - 10:04
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
25 Junio, 2014 - 09:43

Estimado cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Talagante, Chile
  • 17, Junio 2014
  • Número: 286778

Claro

Solicitudes sin respuesta.

SEÑORES claro chile

PRESENTE


Realmente estoy aburrida de esta compañía, el servicio es pésimo, he tenido que dirigirme a las sucursales de reclamos.cl/empresa/claro">Claro en innumerables oportunidades y no escuchan a sus clientes, la última vez fue el sábado 24 de Mayo, me dirigí a solicitar el cambio en la fecha de pago (que estoy solicitando de Septiembre del año 2013) y me dijeron que quedó todo listo, se suponía que desde ese día mi fecha de pago iba a ser los día 05 de cada mes.y oh sorpresa!!!!! nuevamente la boleta la emiten con fecha de vencimiento el 17 de Junio.No sé si los ejecutivos que tienen atendiendo son muy lentos o quieren burlarse de la gente.NO QUIERO QUE MI FECHA DE PAGO SEA A MITAD DE MES!!!!!!!!!!!!!!!!!!! De verdad prefiero renunciar a esta compañía es pésimo el servicio, el internet es horrible, se cae a cada rato, los operadores son mal educados (No todos, pero varios de los que me han tocado), sus páginas nunca están actualizadas, jamás he podido revisar mi tráfico en la página, en fin.
Autor: A.S.
Publicado el Martes, Junio 17, 2014 - 10:51. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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claro hogar - internet no instalado

No Resuelto Negativo. ..
No han solucionado nada ni devuelto lo pagado

Claro - Me llaman y aparece que mi número no existe.

Resuelto Resuelto. Se resolvió mi problema, pero a medias. Me reactivaron la línea, quedó como si fuera una línea nueva así que tendré que esperar dos meses para portarme.

Claro - Falla de servicio

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Claro - Cobro abusivo

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Claro - Este número no tiene su buzón de voz creado

No Resuelto No Resuelto. Cuando el teléfono esta apagado no notifica las llamadas perdidas ni desvía a buzon de voz. Son muchas las lineas de Claro con este problema. Yo ya denuncie a Subtel a sernac respondieron una estupidez que el buzón de voz si no funciona es problema del equipo. Eso es mentira... El buzón de voz no se aloja en el equipo se aloja en un servidor de claro. Por eso funciona y notifica las llamadas perdidas cuando el equipo esta apagado o sin red. Antiguamente los teléfonos fijos tenian buzon de voz en un equipo que se compraba que se llamaba contestadora automatica y ese estaba físicamente en un equipo del cliente... Conectado a la corriente eléctrica y a la linea telefonica. Pero los buzón de voz de los celulares es un servicio que hace mas de 20 años administra el operador de red en una nube y la operadora virtual tiene la voz que la compañía elige. Y no tiene nada que ver con la marca o modelo del celular. Incluso funciona si el chip no está en el teléfono o esta roto. Porque al no estar encendido el celular automáticamente la llamada se enruta al servidor de buzon de voz de la compañía