Mala atencion por pedir cambio de wuifi

Desde el dia viernes 13 sufri un percanse con mi caja de wui fi emos llamado muchas veses para k vengan a cambiarla o areglar el problema y no contestan y cuando lo ases no te dan solucion y te cortan dejandote ablando solo asta la fecha estoy sin internet no es posible que te enbuelban con sus buenos servicios para k los contraten y despues desaparescan sin dar solucion kiero una solucion lo mas rapido posible lo exijo