- La Florida, Chile
- 29, Octubre 2014
- Número: 301946
Abuso de cobros y bloqueo por impugna.
PRESENTE
Hace algo más de 4 meses, en un día de muy malas decisiones, me cambié a reclamos.cl/empresa/claro">Claro desde Entel, a un plan en promoción de $19.990 durante los primeros 6 meses, para luego pagar normalmente $22.990 con un equipo a costo cero.sin embargo, el primer cobro en Julio fue de $62.387. Llamé a Atención al cliente, y rebajaron la deuda al monto que yo debía pagar rápidamente. Pero la situación se siguió repitiendo: el segundo cobro fue de $29.990, llamé para indicar que debía pagar solo 19.990 los primeros 6 meses y lo descontaron, perfecto. El tercer mes: $45.577, repetí el proceso. El último, ahora en Octubre me cobraron $23.564, el cual pagué sin reclamar simplemente por agotamiento (y cabe destacar que estos 4 meses me cortaron el servicio por las “deudas” que mantenía, cuando yo realmente había pagado todo)Ahora sucede que me llega una carta, indicándome el monto de la boleta de Julio ($62.387) como impugnado y que no tuvo acogida por parte de Claro, lo cual significa: que debo pagarlo.Efectivamente entro al portal mi reclamos.cl/empresa/claro">Claro y veo que tengo una deuda de $ 43.900, sujeta a lo que quedé “debiendo” de la boleta de JULIO (ya que sí pague mi mes de uso, tal y como todos los otros meses)A causa de esto, mi teléfono fue nuevamente cortado el día de hoy (29 octubre), y solo recibo negativas de reactivación por parte del servicio al cliente, que no pueden reactivar con una deuda en impugna de más de 60 días, vencida.No he tenido ni 1 solo mes de cobros acertados o libres de dolores de cabeza a causa de esta compañía. Y nadie me asegura que luego no me vuelvan a cobrar el resto de los montos que descontaron por cobros fuera de lugar, lo cual es precisamente lo que creo va a pasar con Agosto y Septiembre.Así que, un breve consejo a quienes tengan ganas de portarse a Claro: Nica, las pocas lucas que se van a ahorrar no serán suficientes para cubrir los pésimos PÉSIMOS ratos que esta compañía hace pasar.
Autor: B.C.