Fecha de pago

Señores de reclamos.cl/empresa/claro">Claro , he intentado en reiteradas ocasiones cambiar mi fecha de pago y dar de baja la telefonía , En la pagina de internet dice que la fecha de pago es los 13 de cada mes , pero se me corta el servicio los 21 de cada mes , el resto del mes no tengo NADA y me siguen cobrando como si nada el resto del mes que me lo cortan .he ido a sus sucursales de coquimbo y lo único que consigo es que me dejen ablando por telefono con alguien que juega con mi tiempo y mis necesidades , sin solucionar NADA.espero tener alguna respuesta por de este medio .